Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

11.2. Что мы знаем об аромате

Пока мало что известно о том, как использовать запах для продаж и продвижения товаров на рынке, однако, по данным BrandSense, можно считать доказанными следующие положения.
• Запахи по-разному влияют на людей, изменяя настроение, воздействуя на способность к концентрации, вызывая воспоминания и эмоции. 
• Эффективность воздействия запаха зависит от сложного взаимодействия одоранта, индивидуальных особенностей человека и экспериментальных условий.
• Воспоминания о запахе неподвластны времени, они легко доступны, им свойственна высокая степень эмоциональности, четкость и яркость.
Сейчас на многих авиалиниях пассажирам в салонах первого класса и бизнес-класса предлагают горячие полотенца для рук. Пассажиры воспринимают этот сервис как удобный способ вымыть руки перед едой, а многие стюардессы дополнительно сбрызгивают полотенца свежим соком лимона. Эффект поразительный. Влажное горячее полотенце предназначено просто для вытирания рук. Однако свежий запах лимона на влажном горячем полотенце способствует снятию стрессового состояния. Стюардессы, с которыми я обсуждал этот вопрос, говорили, что обычный запах лимона способен в течении нескольких минут успокоить буквально всех пассажиров самолета.
Маркетологи розничных магазинов, применяющие столь специфический инструмент, как распространение в магазине особенного запаха, добиваются того, что покупатель задерживается в магазине дольше, чем планировал; эти маркетологи могут влиять на выбор товаров и даже привлекать новых покупателей. Правильно подобранная комбинация ароматов хлебного и овощного отделов позволяет усталым и спешащим покупателям расслабиться. Приятные воспоминания, оживленные запахами, вызывают у покупателей желание вернуться в магазин и потратить больше денег.
В природе существуют миллионы ароматов, но лишь немногие из них имеют способность сохраняться в помещении. Ниже дается перечень некоторых запахов, которые можно услышать в магазинах и супермаркетах, и описывается воздействие, оказываемое ими на человека.
Что мы знаем об аромате
Что мы знаем об аромате
Кроме того, существует множество ароматических эфирных масел. Они не всегда продаются в супермаркетах, но их можно найти в магазинах, специализирующихся на ароматерапии или на косметике и парфюмерии. Некоторые ароматы сразу же оказывают успокаивающее или бодрящее действие на вошедших потребителей. Запах можно придать пластиковой упаковке или добавить в полиграфические краски, тогда товар приобретает аромат и воздействует на покупателя.
Что мы знаем об аромате
Что мы знаем об аромате
 Широкие возможности сулит использование ароматов совместно с маркетинговым комплексом. Ароматизированные стикеры на товаре, запах которых активизируется, если потереть их пальцем, могут подтолкнуть потребителя к приобретению данного товара, если покупателю понравится запах товара. Покупатель понимает, что его мнение и мнение компании-производителя по поводу запаха, скажем, океанской  свежести могут не совпадать. Ароматизированный стикер или упаковка позволяют покупателю ознакомиться с запахом, если перед ним незнакомый товар. Маркетинг с помощью ароматов - непростое дело. Запахи, не соответствующие товару, могут оказать негативное влияние на продажи и повредить репутации вашего бренда. Представьте себе реакцию покупателя, если коробка с кукурузными хлопьями будет иметь запах сандала или сосны. Чтобы добиться максимального эффекта для конкретной группы покупателей, следует помимо самого запаха идеально подобрать сочетание качества аромата (насколько он приятен), натуральности (насколько естественен запах), привлекательности (вероятность возникновения ответной положительной реакции) и его интенсивности (он должен быть не слишком силен, но и не слишком слаб). Очевидно, что шестидесятилетний белый мужчина и чернокожая девочка-подросток обладают разным набором сенсорных потребностей и особенностями восприятия.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
11.1. О чем говорит обоняние 11.3. Что мы знаем об аромате. Продолжение.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта