Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

10.30. North West Anglian Health Authority. Продолжение.

Затем были проведены два семинара с участием 20 членов группы высших руководителей North West Anglian Health Authority, в том числе исполнительных и неисполнительных директоров. В этих семинарах принимали участие специалисты из разных отраслей, не только NHS. Первый из них представлял собой однодневный семинар, который должен был обеспечить "локализацию" Хемингфордских сценариев. Этот семинар сопровождался сессией, продолжительность которой составляла два с половиной дня, в течение которых предстояло выполнить "прогон" матрицы перекрестного влияния с целью изучения возможностей и вероятностей, важнейших действий и потребностей в тех или иных медицинских специальностях. По мнению Макайвора, это был практически идеальный формат, который привел к ус­пешным результатам. Еще более важным оказалось участие высших руководителей, которым предстояло принимать решения о распределении ресурсов в будущем. Понимание альтернативных вариантов развития событий в будущем должно было повысить надежность принимаемых ими решений. Кроме того, проведение этой сессии способствовало общему развитию высших руководителей и выработке у них командного духа. Очень важным, по мнению Макайвора, было то, что по завершении этого эксперимента четыре сценария закрепились в сознании людей и, когда впоследствии им приходилось принимать те или иные решения, они сопоставляли разные варианты с этими сценариями. Вообще говоря, у Макайвора сложилось впечатление, что подобное "усвоение" людьми сценариев имеет даже большую ценность, чем формальное принуждение их сопоставлять эти сценарии со стратегическими намерениями. Одной из причин, которые, по мнению Макайвора, обеспечили столь высокую "живучесть" сценариев, явилось значительное правдоподобие каждого из них с точки зрения разных групп специалистов (хотя в этих сценариях можно обнаружить ряд досадных "прорех"). К тому же, эти сценарии существенно различаются между собой, что еще больше подогревает интерес к ним.
Затем сценарии обсуждались (в форме лекций и дискуссий) на разных уровнях NWAHA, а видеокассеты с описанием сценариев распространялись среди широкого круга специалистов, чтобы как можно большее число людей уяснило разные ситуации, в которых руководству NWAHA приходится принимать решения.
По словам Макайвора, основной задачей было использование сценариев для принятия более эффективных решений в области планирования, а не стремление "поиграть в войну" в Северо-Западной Англии. В результате долгих размышлений Макайвор пришел к выводу, что, возможно, меньше внимания следовало уделить стратегическим намерениям и больше - самим сценариям:
"Сами по себе сценарии могут принести пользу в предстоящие месяцы и годы при условии, что они надлежащим образом усвоены теми, кто занимается распределением ресурсов и принятием решений и потому обязан учитывать разные варианты развития событий в будущем, тогда как по крайней мере в нашей организации стратегические намерения могут меняться достаточно быстро".
По мнению Макайвора, принятию с тех пор в NHS некоторых решений относительно оказания первой медицинской помощи способствовал сам процесс принятия решений. Макайвор полагает, что со временем эта организация будет уделять еще больше внимания планированию сценариев и разрабатывать сценарии, ориентированные главным образом на вопросы оказания первой медицинской помощи, а также изучать потенциальные модели оказания первой медицинской помощи в будущем.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
10.29. North West Anglian Health Authority 10.31. Опыт Компании United Distillers: Исследование Потенциала Рынка





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта