Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

1.3. Управление цепью поставок: преобразование цепей поставок в интегрированные системы формирования ценности. Часть Третья.

Компании непрерывно формируют все более тесные отношения со своими потреби­телями. Клиенты рассчитывают, что их будут постоянно информировать о ходе вы­полнения заказа, начиная с момента его оформления и заканчивая доставкой продукта (или реальным оказанием услуги), - круглосуточно, без праздников и выходных, 365 дней в году. Вместо того чтобы без конца наращивать дорогостоящие людские ресурсы, которые неминуемо (в случае использования традиционного подхода) потребуются для обеспечения столь высокого уровня обслуживания, потребителям теперь предоставляет­ся возможность взаимодействовать непосредственно с информационными системами компаний, пользуясь автоматизированными системами электронной почты, Web-сайтами самообслуживания и информационными порталами. Компании дают возможность кли­ентам беспрепятственно пользоваться своей информацией. С другой стороны, потреби­тели рассчитывают не только на возможность взаимодействия с информационными сис­темами компаний в реальном времени, но и на как можно большую персонализацию такого взаимодействия, на использование информации, которая отражала бы их кон­кретную "историю отношений" с соответствующей компанией.
Чтобы удовлетворить все эти требования, компании должны уметь объединять свои информационные системы и приложения с информационными системами и приложе­ниями своих поставщиков и клиентов, причем такое объединение должно быть выпол­нено своевременно и обеспечивать необходимый уровень надежности и безопасности. Неудивительно, что действие всех этих факторов привело к невиданному росту уровня интеграции среди промышленных компаний, чему в немалой степени способствовало и то, что эти компании постоянно изыскивали все новые способы автоматизации и уско­рения своих бизнес-процессов и переходили от традиционных методов ведения бизнеса к электронной торговле, мгновенно реагируя на изменение потребностей клиентов и осу­ществляя необходимые изменения в своей деятельности при появлении новых возмож­ностей на рынке. Интеграция "электронного бизнеса" значительно повышает организационную эф­фективность, способствуя реализации таких ключевых принципов успешного ведения бизнеса:
• ускоренный выход на рынок с новыми продуктами и услугами;
• улучшенное обслуживание;
• усовершенствованный процесс продаж;
• более низкие операционные издержки;
• более низкие производственные издержки;
• более низкие издержки, связанные с поддержанием товарно-материальных запасов.
Однако переход к "электронному бизнесу" связан со значительными сложностями (например, обеспечение безопасности, надежности, устойчивости к сбоям, приведение в соответствие с действующими законами и т.п.), не говоря уж о деньгах и времени, кото­рые требуются для объединения бизнес-приложений организации. Компании предпри­нимают немалые усилия, связанные с реструктуризацией, которая должна обеспечить их эффективное функционирование в эпоху электронной торговли. Столкнувшись с на­стоящей лавиной информации (Web-сайты, серверы, требования к ведению B2B-бизнеса, а также проблемы организации связи в реальном времени с поставщиками и потребителя­ми), руководители многих компаний пытаются разработать эффективную и всеобъем­лющую стратегию для этого нового рыночного окружения.
Эта книга задумана как своеобразная "дорожная карта" для руководителей, которые поставили себе целью разработать стратегию интеграции и совершенствования своей це­пи поставок (при полном понимании реально существующих ограничений нынешних B2B-приложений). После того как прошла первая волна восторгов по поводу электрон­ной торговли, многие компании пришли к выводу, что Web должна поддерживаться оп­ределенной структурой физического распределения и использования источников ресур­сов. Вдруг оказалось, что вновь становится популярной концепция управления цепью поставок (Supply Chain Management - SCM). Однако в дискуссиях по поводу SCM зачас­тую упускают из виду очень важный момент. SCM - это ведь не просто задача о переме­щении каких-либо материалов из пункта А в пункт В. Цель SCM - создание ценности для организаций, являющихся участниками цепи поставок, с особым акцентом на ко­нечном потребителе в этой цепи поставок. Именно по этой причине мы будем говорить о таких "новых и усовершенствованный" цепях поставок, которые были спроектированы и разработаны с целью создания максимальной ценности для участников цепи поставок в качестве "систем формирования ценности".
Потребность в создании новой системы управления цепями поставок стала еще более очевидной после событий 11 сентября 2001 года. В ответ на атаки террористов организа­ции предприняли ряд мер, в том числе значительное дисконтирование с сохранением уровня рентабельности (например, в автомобилестроительной отрасли), существенное сокращение персонала, переоценка лидерства и даже обращения к федеральному прави­тельству, касающиеся ограничения международной конкуренции (текстильная промыш­ленность).


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
1.2. Управление цепью поставок: преобразование цепей поставок в интегрированные системы формирования ценности. Часть Вторая. 1.4. Управление цепью поставок: преобразование цепей поставок в интегрированные системы формирования ценности. Часть Четвёртая.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта