1.10. Возрастание влияния потребительского спроса на ценности вдоль цепи поставок

Первая важная тенденция, с которой организации сталкиваются в наши дни, - спрос на еще большие уровни ценности в форме повышения "отзывчивости" и сокращения за­явленной продолжительности цикла поставки вновь разработанных высококачественных товаров и услуг по более низким ценам. Множество изменений, которые произошли на глобальных рынках, привело к значительному росту конкуренции. Темпы изменений, касающихся рынков, продуктов, технологий и конкурентов, постоянно нарастают, что порождает ситуацию, в которой руководителям приходится принимать решения в усло­виях жестких временных ограничений, в отсутствие той или иной важной информации и в условиях постоянно возрастающих издержек на устранение последствий ошибок (когда таковые случаются). В то же время клиенты требуют ускорения доставки.
Клиенты требуют продуктов, в которых использовались бы самые современные тех­нологии и которые отвечали бы современным потребностям. Продукты становятся менее стандартизованными, поскольку клиентам необходимы такие характеристики, которые отвечали бы их конкретным потребностям. Во многих сегментах рынка успеха добива­ются лишь фирмы, способные адаптировать продукцию к потребностям каждого из многочисленных клиентов (так называемую "массовую адаптацию"). Привлекательность компьютеров оценивается по их быстродействию и стоимости, автомобилей - по их безопасности и надежности, а телефонных линий дальней связи - по их ценовой конку­рентоспособности. Это означает, что такие продукты должны усложняться, предостав­лять потребителям все более широкий набор возможностей и приспосабливаться ко все возрастающему количеству небольших рыночных "ниш". В некоторых отраслях продол­жительность жизненного цикла продукта сокращается с нескольких лет до двух-трех ме­сяцев. В каком-то смысле многие глобальные рынки все больше напоминают индустрию модной одежды, продукты которой, как правило, быстро становятся популярными и также быстро выходят из моды в течение лишь одного сезона.
По всей цепи поставок менеджеры сполна ощущают на себе влияние этих перемен. Необходимость сокращения персонала заставляет менеджеров обслуживать все больше каналов все меньшей численностью сотрудников, в то время как необходимость посто­янного сокращения издержек заставляет их осуществлять все перечисленные меры в ус­ловиях все большего сокращения товарно-материальных запасов. Вследствие постоян­ного нарастания конкуренции на многих рынках бывает не так-то просто исключить ошибки, связанные с организацией функционирования цепи поставок и ведущие к со­кращению продаж. Кроме того, как потребители, так и поставщики научились весьма точ­но оценивать экономические результаты функционирования цепи поставок, и поэтому ука­занные ошибки обнаруживаются достаточно быстро. Клиентам нужны "идеальные зака­зы", они требуют, чтобы цепь поставок работала быстро и точно, каждый раз обеспечивая продукт и техническую поддержку лишь высшего качества. Несмотря на значительные трудности, порождаемые столь жесткой конкурентной средой, некоторым организациям удалось добиться немалых успехов. Эти организации восприняли указанные перемены как должное и интегрировали в свою культуру и операции такие качества, как быстрота реагирования и гибкость. Они работают, уделяя главное внимание времени. Например, значительное сокращение времени доставки - как на самом рынке, так и по всей цепи поставок - позволило таким компаниям, как Cisco, Dell и Toyota, заработать репутацию сильных "конкурентов на временной оси".
Отражением этих тенденций к повышению временной эффективности стала пере­стройка работы целых отраслей. Например, компания Johnson Controls может теперь при­нять от компании Ford заказ на изготовление автомобильного сиденья и исполнить этот заказ - начиная со стадии обработки сырья и исходных материалов - в течение лишь четырех часов. Еще одному поставщику продукции для автомобилестроительных компа­ний, изготавливающему штампованные металлические изделия, удалось сократить запас своей готовой продукции до объема, эквивалентного двум часам работы, причем этому поставщику установлен штраф в размере 10 тысяч долларов за каждую минуту опоздания доставки указанных изделий на сборочный конвейер клиента!

Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта