1.10. Возрастание влияния потребительского спроса на ценности вдоль цепи поставок
Первая важная тенденция, с которой организации сталкиваются в наши дни, - спрос на еще большие уровни ценности в форме повышения "отзывчивости" и сокращения заявленной продолжительности цикла поставки вновь разработанных высококачественных товаров и услуг по более низким ценам. Множество изменений, которые произошли на глобальных рынках, привело к значительному росту конкуренции. Темпы изменений, касающихся рынков, продуктов, технологий и конкурентов, постоянно нарастают, что порождает ситуацию, в которой руководителям приходится принимать решения в условиях жестких временных ограничений, в отсутствие той или иной важной информации и в условиях постоянно возрастающих издержек на устранение последствий ошибок (когда таковые случаются). В то же время клиенты требуют ускорения доставки. Клиенты требуют продуктов, в которых использовались бы самые современные технологии и которые отвечали бы современным потребностям. Продукты становятся менее стандартизованными, поскольку клиентам необходимы такие характеристики, которые отвечали бы их конкретным потребностям. Во многих сегментах рынка успеха добиваются лишь фирмы, способные адаптировать продукцию к потребностям каждого из многочисленных клиентов (так называемую "массовую адаптацию"). Привлекательность компьютеров оценивается по их быстродействию и стоимости, автомобилей - по их безопасности и надежности, а телефонных линий дальней связи - по их ценовой конкурентоспособности. Это означает, что такие продукты должны усложняться, предоставлять потребителям все более широкий набор возможностей и приспосабливаться ко все возрастающему количеству небольших рыночных "ниш". В некоторых отраслях продолжительность жизненного цикла продукта сокращается с нескольких лет до двух-трех месяцев. В каком-то смысле многие глобальные рынки все больше напоминают индустрию модной одежды, продукты которой, как правило, быстро становятся популярными и также быстро выходят из моды в течение лишь одного сезона. По всей цепи поставок менеджеры сполна ощущают на себе влияние этих перемен. Необходимость сокращения персонала заставляет менеджеров обслуживать все больше каналов все меньшей численностью сотрудников, в то время как необходимость постоянного сокращения издержек заставляет их осуществлять все перечисленные меры в условиях все большего сокращения товарно-материальных запасов. Вследствие постоянного нарастания конкуренции на многих рынках бывает не так-то просто исключить ошибки, связанные с организацией функционирования цепи поставок и ведущие к сокращению продаж. Кроме того, как потребители, так и поставщики научились весьма точно оценивать экономические результаты функционирования цепи поставок, и поэтому указанные ошибки обнаруживаются достаточно быстро. Клиентам нужны "идеальные заказы", они требуют, чтобы цепь поставок работала быстро и точно, каждый раз обеспечивая продукт и техническую поддержку лишь высшего качества. Несмотря на значительные трудности, порождаемые столь жесткой конкурентной средой, некоторым организациям удалось добиться немалых успехов. Эти организации восприняли указанные перемены как должное и интегрировали в свою культуру и операции такие качества, как быстрота реагирования и гибкость. Они работают, уделяя главное внимание времени. Например, значительное сокращение времени доставки - как на самом рынке, так и по всей цепи поставок - позволило таким компаниям, как Cisco, Dell и Toyota, заработать репутацию сильных "конкурентов на временной оси". Отражением этих тенденций к повышению временной эффективности стала перестройка работы целых отраслей. Например, компания Johnson Controls может теперь принять от компании Ford заказ на изготовление автомобильного сиденья и исполнить этот заказ - начиная со стадии обработки сырья и исходных материалов - в течение лишь четырех часов. Еще одному поставщику продукции для автомобилестроительных компаний, изготавливающему штампованные металлические изделия, удалось сократить запас своей готовой продукции до объема, эквивалентного двум часам работы, причем этому поставщику установлен штраф в размере 10 тысяч долларов за каждую минуту опоздания доставки указанных изделий на сборочный конвейер клиента!
Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту Карта сайта