Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

Книга «Увеличение продаж в супермаркетах: думай как потребитель»

5.6. Кабельное телевидение — предшественник электронной коммерции

Возможность покупать продукты в сети привлечет определенную категорию потребителей. Однако не будем забывать, что пока мы ста­раемся понять, как потребители совершают покупки, существует еще много других способов продажи товаров, которые не следует сбрасывать со счетов.Один из наиболее удачных примеров в этой области - кабельный канал...

Читать далее >>

6.1. Как найти своего покупателя

Оставим на время демографические данные и вернемся к покупа­телю. Каждый покупатель, помимо демографических характеристик, имеет возможность на свое усмотрение тратить свои деньги и выбирать торговые марки. Цель этой главы - помочь вам понять, на какого по­требителя ориентировать ваш бренд, другими словами, какова целевая аудитория вашего...

Читать далее >>

6.2. Имидж бренда

Имидж бренда - мощная и порой неконтролируемая сила. Впе­чатления покупателя от торговой марки хранятся в его памяти до того момента, когда они смогут оказать влияние на принятие решения о по­купке. Имидж бренда определяется совокупностью критериев, боль­шинство из которых основаны на ассоциациях с предшествующим лич­ным опытом...

Читать далее >>

6.3. Имидж бренда. Часть Вторая.

В 1955 году фраза "вы - то, что вы покупаете" была уже чем-то боль­шим, нежели догадкой или предположением, а в 2002 году она стала аксиомой. В своих рекомендациях Гарднер и Ливи сделали вывод, что для бренд-менеджмента необходимо понимание двух основных особен­ностей брендов.1. Эффективный бренд сохраняет...

Читать далее >>

6.4. Имидж бренда. Часть Третья.

Качество, точнее, воспринимаемое качество вашего бренда, не относится непосредственно к вашему товару это просто суждение покупателя о достоинствах или преимуществах вашего бренда. Потребители с большим энтузиазмом относятся к появлению информации о бренде, с которым у них установились хорошие взаимоотношения, чем о том бренде, с которым...

Читать далее >>

6.5. Почему покупатель выбирает тот или иной бренд

Еще до того, как покупатель составит список необходимых товаров или зайдет в магазин за покупками, покупатель должен принять целый ряд решений: оценить, выбрать или отбраковать товары для личного пользования. Как показывает пример Рафаэля и Гери, разные покупа­тели проявляют разную степень гибкости в этом отношении и...

Читать далее >>

6.6. Внешние факторы: как социальная группа повлияет на выбор бренда

Из курса социологии мы знаем, что набор базовых ценностей, убеж­дений, норм и стереотипов поведения человека приобретаются в соци­альных группах. Каждый покупатель принадлежит одновременно к не­скольким группам - только лишь небольшой их перечень: семья, школа, работа, религиозные и общественные объединения. Влияние, оказыва­емое всеми этими группами, может...

Читать далее >>

6.7. Внешние факторы: как социальная группа повлияет на выбор бренда. Продолжение.

По данным Wirthlin, выбирая товары и услуги, потребители используют примерно одинаковый набор источников информации, однако тут мно­гое зависит от типа товара. Публикации в газетах и журналах становятся более влиятельными источником информации, если покупатель собира­ется приобрести товары длительного пользования, поскольку тщатель­ное сравнение качеств является частью процесса...

Читать далее >>

6.8. Ценность вечного покупателя

Большинство маркетологов согласятся, что построение взаимоотно­шений бренда с десятилетним подростком предполагает более долго­срочные потенциальные выгоды, чем со взрослым покупателем. В от­личие от банковского счета с годовой ставкой 5%, где ключом к успеху является гарантия, ситуация с брендом напоминает игру, где все зависит от везения. В...

Читать далее >>

6.9. Если вам нужен глобальный бренд

Нужен ли? Безусловно. В 1980-х годах глобализация брендов полу­чила невиданный размах. Однако, когда речь идет о продуктах питания, трудно представить, чтобы разные в культурном отношении потреби­тели одинаково воспринимали запах, состав, упаковку, цвет или вкус товаров вашего бренда. Эти различия требуют создания намного более сложной системы...

Читать далее >>

7.1. Поведение покупателя после покупки

Чувство удовлетворения от совершенной покупки не менее важно, чем факторы, повлиявшие на ее осуществление. В торговле каждая покупка вызывает у потребителя чувство либо удовлетворения, либо недовольства. Это еще одна область, которую многие компании недооценивают.На каждой встрече с руководителями компаний я прошу поднять руки тех, чьи...

Читать далее >>

7.2. Роль отделов по работе с потребителями

Для успешного развития бренда необходим такой важный инструмент, как обратная связь с потребителями. Она выполняет одновременно две функции: служит источником достоверной информации и является неотъемлемой частью бренда. Отделы по работе с потребителями создаются именно для решения этих вопросов и существуют практически в каждой производственной и...

Читать далее >>

7.3. Дошло ли ваше послание до адресата

Когнитивный диссонанс - состояние психологического конфликта или беспокойства, вызванное столкновением в сознании индивида противоречивых мнений или позиций.Толковый словарь  Людям свойственно испытывать беспокойство после приобретения очень дорогих товаров, например машины или дома, которые к тому же налагают долгосрочные обязательства. Как правило, менеджер по продаже машин...

Читать далее >>

7.4. Создание бренда Yo Quiero

В июле 2000 года компания Taco Bell отказалась от услуг престижного рекламного агентства TBWA/Chiat, разработавшего кампанию Yo Quiero, у которого была крупнейшим клиентом (с объемом заказов на 200 млн. долл.) и объявила, что собирается "уволить" своего рекламного представителя-собаку. Созданные ролики служили хорошим примером отличной рекламы...

Читать далее >>

7.5. Создание бренда Yo Quiero. Часть Вторая.

Последняя рекламная компания Taco Bell должна стать всем нам на­поминанием о том, что нужно возвращаться к истокам. Энди Уорхол был прав: каждый из нас достоин пятнадцати минут славы. Бренд, который может объединить самые сокровенные чувства и нужды потребителя со своим именем, непременно добьется успеха. И...

Читать далее >>

7.6. Создание бренда Yo Quiero. Часть Третья.

Для того чтобы привлечь потенциальных покупателей и продать свой товар, создатели рекламы создают положительный эмоциональный фон, порождающий у потребителя приятные ассоциации. Иногда этот фон такой мощный, что оказывает негативное влияние на здоровье потребителей.Центр по контролю за заболеваниями проанализировал результаты общенационального исследования на тему здоровья и...

Читать далее >>

8.1. Забудьте о 4Р

За последние примерно 50 лет преподаватели маркетинга вдолбили в головы своих студентов определяющее значение маркетингового комплекса или 4Р (с англ.: product - товар, price - цена, place - распределение и promotion - продвижение). Эти четыре составляющие должны служить основой каждого маркетингового плана, а стоящая за...

Читать далее >>

8.2. Забудьте о 4Р. Продолжение.

Все мы совершаем ошибки. На пути к успеху сложнее всего не поддаться влиянию этих ошибок. В таких ситуациях гибкость является необходимым качеством. Важно понять, в какой момент следует отказаться от бренда или товара, который не может удовлетворить покупателей и достичь успеха. На вашем пути могут...

Читать далее >>

8.3. Влияние среды магазина

В начале своей карьеры, работая у отца брокером по продуктам питания, я понял истинное влияние розничной торговли. Отец поручил мне работу с магазином Waldbaum, и я должен был продавать товары Дэвиду Кэрину - главному представителю отделов молочных продуктов и деликатесов в Нью-Йорке. В то время...

Читать далее >>

8.4. Влияние среды магазина. Продолжение.

В среднем я получаю в неделю около двухсот пресс-релизов и образцов товаров, нуждающихся в продвижении. На просмотр большей части получаемой информации уходит несколько минут. Как правило, если вы хотите привлечь к своему товару внимание корреспондента или покупателя, лучше всего сразу же назвать его преимущества. "Почему...

Читать далее >>





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта