Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

Книга «Управленческий учёт»

2.1. Организация как система видов деятельности

Mike's Custom WindowsКомпания Mike's Custom Windows занималась производством и поставкой окон для жилищного строительства. Производство окон для жилых домов было стандартизованным. Производители поставляли узкий ассортимент типовых оконных конструкций стандартных размеров. Крупные поставщики предлагали приблизительно 20 типов оконных конструкций в 10 размерах. Стандартизация давала возможность применять...

Читать далее >>

2.2. Сущность организационных целей

В основе управления бизнесом лежит разработка стратегии, ее приспособление к специфике фирмы и реализация. Под стратегией (strategy) понимается выбор целевых клиентов и определение способа удовлетворения их потребностей. Стратегические выборы делаются в контексте целей, поставленных перед организацией ее принципалами (доверителями)1. Цели организаций, ориентированных на получение прибыли...

Читать далее >>

2.3. Практика Бизнеса

СУЩНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ЦЕЛЕЙ Питер Друкер описывает важность четкого формулирования организационных целей таким образом: "Поскольку современная организация состоит из специалистов, обладающих профессиональным опытом в узкой области, ее миссия должна быть предельно ясной. Если организация не имеет четко выраженной цели, ее сотрудники не смогут полностью...

Читать далее >>

2.4. Три уровня стратегии

Существует три уровня стратегии: организационный (корпоративный), уровень бизнеса и операционный, или функциональный, уровень. Разработка стратегии на уровне организации (organizational-level strategy making) - это деятельность, в ходе которой организация выбирает, каким бизнесом она будет заниматься. Эта работа не столь прозаична, как может показаться на первый взгляд...

Читать далее >>

2.5. Три уровня стратегии. Продолжение.

Заметим, что пока клиенты определяют свои потребности, организация выбирает, какими клиентами она будет заниматься. Нужды целевых клиентов организации, следовательно, отражают соотношение между тем, чего хотят потенциальные клиенты, и тем, что организация может им предложить. Wal-Mart избрала статус торговца товарами массового потребления, предлагающего продукты как с...

Читать далее >>

2.6. Природа и роль стратегии

Клиенты - это средство достижения цели, а конечной целью является достижение организационных задач. Следовательно, для фирмы проблема состоит не в том, чтобы удовлетворить потребителя любой ценой. Конечно, высший уровень удовлетворенности может быть достигнут, когда организация просто отдаст клиентам свои товары и услуги. Вопрос состоит как...

Читать далее >>

2.7. Организация как последовательность видов деятельности, или цепочка создания ценности

Мы обсудили в общих чертах процессы, разрабатываемые и используемые организациями для доставки продуктов (товаров и услуг) потребителям. Полезно воспринимать организацию как последовательность видов деятельности (sequence of activities), нацеленных на создание товара или услуги. Например, библиотека выдает читателю необходимую книгу; подразделение полиции оказывает услуги по обеспечению...

Читать далее >>

2.8. Концентрация на цепочке ценности

Целевая группа клиентов фирмы имеет определенные ожидания относительно цены, качества и свойств продукта, которые ценятся покупателями (элементов сервисного потенциала продукта). Под качеством (quality) понимают степень соответствия эксплуатационных характеристик продукта тем его параметрам, которые были обещаны клиентам. Сервисный потенциал (продукта) (полный продукт) (service) включает осязаемые свойства...

Читать далее >>

2.9. Сокращение затрат и снижение сервисного потенциала продукта

В своем настойчивом стремлении снизить затраты некоторые организации идут на снижение сервисного потенциала своих продуктов. Proctor & Gamble и General Foods, крупные конкуренты на рынке кофе, не успели вовремя отреагировать на переориентацию потребителей на сорта кофе для гурманов. Фактически, концентрация на сокращении издержек привела к...

Читать далее >>

2.10. Оценка исполнения и управленческий учет

Оценка исполнения (функционирования) (performance measurement) - основной вид деятельности в управленческом учете и контроле, заключается в оценке функционирования как отдельного вида деятельности, так и всей цепочки ценности. Измерение и оценка исполнения - наиболее важные и сложные задачи в управленческом учете. Эффективная система оценки функционирования операций...

Читать далее >>

2.11. Сущность понятий результативность и эффективность

"Результативность" и "эффективность" - два термина, часто употребляемых управленческими бухгалтерами. Каждый их них имеет вполне определенное значение.Результативность (effectiveness) - характеристика процесса, относящаяся к его способности достигать поставленных целей. Например, предположим, что почтовое отделение использует сортировочную машину, допустимый процент ошибок которой равен 3. Почтовое отделение приобретает...

Читать далее >>

2.12. Как continental airlines использовала оценку исполнения для корпоративного изменения курса: цели вместо правил

Гордон Бетун (Gordon Bethun), исполнительный директор Continental Airlines, вспоминает ситуацию, которая сложилась при прежнем руководстве: "Continental превратилась в отвратительную, ненадежную авиакомпанию. Люди перестали пользоваться нашими услугами, и имели на это полное право. Авиакомпания имеет реальную ценность только тогда, когда она предсказуема и надежна". В течение...

Читать далее >>

2.13. Как continental airlines использовала оценку исполнения для корпоративного изменения курса: цели вместо правил. Продолжение.

Как показывают следующие примеры, концентрация внимания на едином показателе функционирования в том случае, когда для успеха организации необходимы множественные критерии оценки функционирования, может иметь серьезные последствия.• Когда Domino's Pizza обещала своим клиентам доставлять пиццу на дом в течение 30 минут, или возвращать 3 доллара в...

Читать далее >>

2.14. Показатели исполнения как инструмент операционного контроля

Контроль может осуществляться путем разработки стандартных процедур, которым должны следовать сотрудники, или найма квалифицированных работников, понимающих цели организации, разрешения им делать то, что они считают нужным, чтобы помочь организации достичь своих целей, использования системы контроля для оценки итогового исполнения и оценивания их работы. Например, чтобы...

Читать далее >>

2.15. Затраты как показатель функционирования процесса

Существует три типа показателей исполнения процесса: стоимость, качество и сервисный потенциал (полный продукт), который часто отождествляется со временем. Исторически сложилось, что управленческий учет концентрировал внимание на показателях затрат, тогда как информация о качестве и сервисном потенциале продукта могла быть получена путем наблюдения и измерения. Таким...

Читать далее >>

2.16. Затраты как показатель функционирования процесса. Продолжение.

Руководствуясь этим подходом к управлению деятельностью (оптимизации затрат деятельности), производитель, например, может попытаться снизить затраты путем изучения текущих видов деятельности и разработки планов элиминирования тех из них, затраты на осуществление которых превышают ценность, добавляемую ими продукту (т.е. видов деятельности, не добавляющих ценности). Деятельность, не добавляющая...

Читать далее >>

2.17. Идентификация и подготовка полезной информации о видах деятельности

В силу потенциальной способности организации к улучшению своих показателей функционирования, что, в свою очередь, возможно благодаря совершенствованию управления деятельностью, многие эксперты высказывают мнение, что организации должны собирать и анализировать информацию о видах деятельности. Например, можно учитывать время, необходимое для изготовления и доставки продукта или услуги;...

Читать далее >>

2.18. Виды деятельности, не добавляющие ценности, в сталелитейной промышленности

Общеизвестный способ изготовления стальной рулонной полосы состоит в том, чтобы изготовить стальной слиток, раскатать его в плоскую заготовку (сляб), дать ей возможность остыть, транспортировать сляб к прокатному стану, термически его обработать и раскатать в полосу заданного размера.Большинство специалистов признавали, что все промежуточные стадии в этом...

Читать далее >>

2.19. Анализ деятельности в больнице

Межфункциональная команда из Victory Memorial Hospital, учитывая жалобы клиентов, решила проблему длительного ожидания в отделении неотложной помощи. Команда сначала разработала схему технологического процесса, описывающую каждый шаг пациента при посещении им отделения неотложной помощи. Затем она осуществила мониторинг времени ожидания для трех типов пациентов, и идентифицировала...

Читать далее >>

2.20. Анализ деятельности в больнице. Продолжение.

Оставалось только разработать системы для осуществления этой стратегии. Изучение наилучших практик других организаций (бенчмаркинг) показало, что программное обеспечение, необходимое для воплощения данной стратегии, используется на предприятиях, изготавливающих металлические шкафы, поэтому были разработаны САПР-модули путем внесения поправок в существующее программное обеспечение САПР. Уникальной особенностью было то...

Читать далее >>

2
...




Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта