Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

Книга «Менеджмент от А до Я»

3.26. Что представляет собой качественная оценка эффективности

Оценка эффективности в традиционном понимании устарела. Чтобы быть целесообразной, она должна учитывать потребности персонала и природу сегодняшнего стремительно развивающегося делового окружения. Кроме того, в ней должны принимать участие все сотрудники. Это не только создает ощущение справедливости относительно протекающего процесса, но и повышает, в конечном счете...

Читать далее >>

3.27.Не превращайте оценку эффективности в засаду

Если процесс оценки эффективности налажен должным образом, его результаты не вызывают удивления у подчиненных, которые и без этого получают постоянную и своевременную обратную связь от менеджеров. Последние, в свою очередь, при проведении формальной оценки эффективности просто подытоживают промежуточные результаты.Однако это не означает, что менеджеры могут...

Читать далее >>

4.1. Создание высокоэффективной организации

Общение общение приводит организацию в движениеНа мгновение задумайтесь вот о чем: на что была бы похожа ваша организация без общения? Смеем предположить, что там было бы очень одиноко. Команды не смогли бы координировать свои действия, отдельные сотрудники - получать обратную связь от менеджеров и сообщать им...

Читать далее >>

4.2. Утраченное искусство слушания

Как мы уже увидели из предыдущего раздела, в настоящее время слушание - это самый важный формат общения на рабочем месте, но мы меньше всего подготовлены к его использованию. Но есть и хорошая новость: немного практики, и вы можете стать слушателем мирового класса - человеком, которому...

Читать далее >>

4.3. Как провести презентацию

Еще раз взгляните на список форм общения, который мы приводили в начале этой главы. На втором месте после слушания идет говорение и представление, и поэтому в этом разделе мы поговорим об искусстве проведения эффективных презентаций.Вам наверняка доводилось восхищаться талантливыми ораторами, которые умеют взять в плен...

Читать далее >>

4.4. Как провести презентацию. Продолжение.

СПРОСИМ БОБА И ПИТЕРАВопрос. Я работаю в одном немецком банке, и у меня в подчинении находятся 24 сотрудника. Двое аналитиков - латиноамериканцы - сидят рядом друг с другом и часто переговариваются и шутят между собой на испанском. Это ставит остальных сотрудников в неудобное положение, так...

Читать далее >>

4.5. Письмо как форма общения

Письменное общение - это также важный навык, который обязательно необходимо развивать, так как очень большая доля общения происходит в письменной форме. Достаточно вспомнить служебные записки, электронные сообщения, отчеты и т.п. Всякому служащему, который в свое время ненамеренно оскорбил чувства коллеги своим электронным сообщением, написанным на...

Читать далее >>

4.6. Технологические достижения

За последнее десятилетие коммуникационные технологии коренным образом изменились. В то время как раньше общение внутри и между организациями ограничивалось телефонными звонками, обычными письмами и редкими телеграммами или каблограммами, сегодня возможности коммуникации значительно расширились. Новые и относительно недорогие коммуникационные технологии включают факсы, автоответчики, электронную почту, мобильные...

Читать далее >>

4.7. Управление командами

работа в командеСейчас организации все время говорят о возрастающей значимости команд в ходе выполнения разнообразных заданий. Но что же такое команда? И чем плоха старая добрая индивидуальная работа?Команда - это двое или больше людей, которые вместе работают над до­стижением общей цели. Команды представляют собой относительно...

Читать далее >>

4.8. Сотрудничество вместо конкуренции

Сегодня больше, чем когда-либо, предприятия по всему миру поощряют стремление своих сотрудников к сотрудничеству, а не к конкуренции друг между другом. Так организации оценивают персонал не на основе индивидуального вклада каждого, а на основе эффективности всей команды в целом.Еще одно важное изменение заключается в том...

Читать далее >>

4.9. Командная работа

Почему командная работа настолько популярна? Потому что команды привлекают нужных людей (тех, которые ближе всего находятся к клиентам, рыночным проблемам или возможностям) к принятию ключевых для организации решений. Кроме того, если команды получают необходимые полномочия, они способы принимать правильные решения быстрее, чем сложные иерархические структуры...

Читать далее >>

4.10. Неформальные команды

Неформальные команды представляют собой случайные объединения сотрудников. В их состав могут входить люди, которые каждый день сидят за одним столом во время ленча, время от времени играют в боулинг или просто любят проводить время вместе - как на работе, так и вне ее. Члены неформальных...

Читать далее >>

4.11. Команды и новые технологии

Три главные силы, которые определяют суть организаций в XXI веке, включают следующее.• Рабочая обстановка с самоуправляемыми командами и иными средствами наделения персонала полномочиями, которая характеризуется высокой степенью вовлеченности в работу.• Новый акцент на управлении бизнес-процессами, а не функциональными отделами.• Эволюция информационных технологий, позволяющая быстро распространять...

Читать далее >>

4.12. Эффективные собрания

собрания делают возможной командную работуСобрания обеспечивают плацдарм, на котором группы работают и общаются друг с другом. Принимая во внимание популярность командной работы в сегодняшнем деловом мире, развивать навыки эффективного управления собраниями представляется более чем целесообразным.Не вызывает сомнения тот факт, что команды представляют собой идею, чье...

Читать далее >>

4.13. Что не так с собраниями

Каково ваше личное мнение о собраниях? Если ваша организации похожа на другие, вы, скорее всего, считаете их напрасной тратой времени. Эксперты по проведению собраний установили, что примерно 53% всего времени, которое вы проводите на собраниях, будет непродуктивным, бесполезным и нерезультативным. Это сама по себе плохая...

Читать далее >>

4.14. Восемь секретов эффективного собрания

Несмотря на то, что многие собрания являются пустой тратой времени, так быть не должно. Ниже приведены некоторые рекомендации относительно того, как провести эффективное собрание. реальный мирКак заметил однажды Питер Друкер, "Можно или работать, или проводить собрание, но не то и другое одновременно" (Peter Drucker...

Читать далее >>

5.1. Основные проблемы управления

Дисциплинарная политика и коррекция поведения  почему дисциплинарная политикаКаждый менеджер мечтает о такой рабочей обстановке, где бы все служащие выполняли ту работу, ради которой их наняли в свое время, и выполняли ее хорошо. Разумеется, реальность такова, что люди будут снова и снова ошибаться и не всегда...

Читать далее >>

5.2. Основные проблемы управления. Продолжение.

Верьте или нет, но дисциплина может быть положительным явлением для персонала. Если какой-то служащий не реагирует на мягкое наставничество или руководство, дисциплинарное взыскание наверняка привлечет его внимание. Первостепенная цель дисциплинарной политики не в том, чтобы наказать ваших подчиненных, а в том, чтобы помочь им и...

Читать далее >>

5.3. Главное — результаты работы

Вы не психоаналитик и вы не должны анализировать особенности характера каждого служащего или пытаться понять, почему он поступает так, а не иначе. Ваша задача - проверять, насколько результаты работы того или иного служащего соответствуют установленным стандартам, вознаграждать его, если он оправдывает или превосходит ваши ожидания...

Читать далее >>

5.4. Два направления дисциплинарной политики

Как мы уже говорили в начале главы, две основные причины дисциплинарной политики включают неудовлетворительную работу и неправомерное поведение. Дисциплинарная система, которую мы хотим предложить, имеет два отдельных направления - для каждой из этих причин. Она предполагает также, что неправомерное поведение - это более серьезное нарушение...

Читать далее >>





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта