Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

Книга «Мастерство продажи»

6.5. Полезные люди

На пути к вершинам мастерства вы встретите множе­ство людей, способных оказать вам помощь. Прежде всего, вы можете рассчитывать на содействие руководителя.Обучающий руководительОбучающий руководитель - это человек, всячески способствующий реализации идеи постоянного обучения. Исследования показывают, что сотрудники обычно воспринимают своего босса как "человека, у которого следует...

Читать далее >>

6.6. Полезные люди. Продолжение.

После ряда неформальных встреч вы должны вместе разработать план действий. Чтобы ваше обсуждение было конструктивным, его тема оговаривается заранее. Это позволит вам извлечь максимальную пользу из этой встречи, получить ответы на все интересующие вопросы. Итак, сначала короткая встреча, затем обсуждение всех проблем, выработка плана и...

Читать далее >>

6.7. Методы совершенствования

Мы уже отмечали, что личные взаимоотношения сами по себе могут оказаться весьма полезными в процессе обучения. Но чтобы этот процесс был действительно эффективным, одного взаимопонимания недостаточно. Вам понадобится помощь настоящих профессионалов, и получить ее вы сможете, прежде всего, на курсах (или как теперь модно говорить...

Читать далее >>

6.8. Максимально используйте посещение курсов

Принимая решение о посещении курсов, вы, конечно, хотите получить от них максимум пользы. Здесь важны следующие два фактора.• Собеседование перед началом занятий. Независимо от того, выбираете вы курсы сами, или нет, вы должны четко представлять себе, что вы получите от их посещения. Постарайтесь до начала...

Читать далее >>

6.9. Комплексное обучение

Этот термин обычно используют, описывая сочетание нескольких обучающих ресурсов, имеющих оп­ределенные характеристики. Во-первых, такие ресурсы включают различные аудио- и видеоматериалы, обязательную учебную литературу и, конечно же, ком­пьютерные обучающие программы на компакт-дисках. Во-вторых, они предназначены для работы в индиви­дуальном режиме, или, при наличии группы учащихся, действуют...

Читать далее >>

6.10. Перемещения по службе и ротация

Существует множество методов включить процесс совершенствования в каждодневную работу организации, причем иногда для этого достаточно небольших изменений. С целью совершенствования сотрудника преднамеренно переводят на новую работу, которая несколько отличается от предыдущей. Здесь срабатывает "принцип домино", поскольку в этот процесс все время вовлекаются новые люди. Я...

Читать далее >>

6.11. Нет предела совершенству

Полный список методов самосовершенствования невозможно привести в одной книге, да это и не пла­нировалось. Человек, творчески относящийся к своей работе, всегда со временем сможет продолжить этот список.Очень важно настроить себя на поиск актуальной информации, быстро реагировать на все новшества и применять их в работе. Примите...

Читать далее >>

7.1. Практические советы

В этой главе рассматриваются конкретные действия по самосовершенствованию, и показано, какую дополнительную выгоду можно извлечь из процесса самосовершенствования. В частности, речь пойдет:• об установлении и использовании обратной связи;• об оптимальных способах взаимодействия с руководством;• о получении максимальной пользы от посе­щения различных курсов.  "Столкнувшись с проблемой...

Читать далее >>

7.2. Оптимальные способы взаимодействия с руководством

Существует три оптимальных способа взаимодействия с руководством.1. Постоянные консультации (обычно включающие оценку и обсуждение преимуществ разных видов со­вершенствования). Большинство руководителей будут оценивать действия продавцов и контро­лировать результаты их работы над собой, подходя к этому вопросу конструктивно. Обычно руководители считают, что даже очень хорошо выполненную работу...

Читать далее >>

7.3. Ролевая игра

Ролевая игра может быть неотъемлемой частью учебных занятий или курсов. Ход игры обычно за­писывают с помощью аудио- или видеоаппаратуры для того, чтобы потом критически просмотреть материал, и внести коррективы в поведение участников. Кроме того, такую игру можно использовать в менее официальной обстановке, скажем, на совещаниях...

Читать далее >>

7.4. Мозговой штурм — путь к успеху

Мозговой штурм представляет собой вид групповой деятельности, позволяющий получить максимальное количество идей за ограниченный отрезок времени. Работа с группой (от трех-четырех до десяти человек) требует определенных навыков. Из этого следует, что руководитель группы, собираясь применить метод мозгового штурма, должен предпринять ряд обязательных действий.• Сформировать группу...

Читать далее >>

7.5. Конструктивный подход к оценке

Ваши задачи с учетом этого подхода будут заключаться в следующем.• Планирование работы таким образом, чтобы пункты аттестации, получившие положительную оценку, не претерпели изменений в следующем оценочном периоде.• Готовность отреагировать на некоторые пункты в оценке вашей работы, в том числе и негативные.• Создание позитивного имиджа.• Анализ...

Читать далее >>

7.6. Извлечение максимальной пользы из обучающих программ и курсов

Некоторые компании выпускают руководства для тех, кто посещает обучающие программы и курсы - внешние или внутренние. Эти руководства могут быть чрезвычайно полезными, и мы считаем, что их стоит рассмотреть. В качестве примера приведем одно из руководств, выпущенных специально для лиц, посещающих тренинги в одной из...

Читать далее >>

7.7. Применение знаний на практике

Любые методы самосовершенствования будут эф­фективными, если вы мыслите конструктивно и широко, а также умеете применить полученные знания в своей повседневной работе. Это подтверждают следующие примеры.• В одной организации, занимающейся оказанием финансовых услуг, в начале встречи с потенци­альным клиентом всегда проводились презентации. Торговые агенты уже прошли...

Читать далее >>

8.1. Основные понятия и концепции

Эта глава состоит из следующих разделов:• глоссарий для повышения уровня теоретической подготовки продавцов;• ключевые концепции практической деятель­ности по повышению мастерства продаж;• сведения о признанных специалистах в этой области. "В ближайшее десятилетие в мире бизнеса будет наблюдаться все большая неразбериха по сравнению с любым предшествующим ис­торическим периодом...

Читать далее >>

8.2. Основные понятия и концепции. Часть Вторая.

Непрерывность обучения (learning lifeline) - термин, предложенный Эдди Кнейселом (Eddy Knasel), Джоном Мидом (John Meed) и Анной Росетти (Anna Rosetti), авторами книги Learn for your Life. С их точки зрения, процесс обучения должен осуществляться непрерывно, с обязательным анализом пройденных этапов обучения и их целей, чтобы...

Читать далее >>

8.3. Основные понятия и концепции. Часть Третья.

Реорганизация рабочего места (job redesign) - процесс переформулировки целей и задач путем расширения должностных инструкций и функциональных обязанностей.Ролевая игра (role playing) - это практика инте­рактивного развития навыков (например умения про­давать) путем разыгрывания сценария "игровое действие". Чаще всего двух участников просят изобразить беседу, представив, что один...

Читать далее >>

8.4. Ключевые концепции

В обученииПродавцы, которые стремятся сделать успешную карьеру, должны постоянно заниматься повышением своего мастерства, стараясь извлекать максимальную пользу из всех доступных методов и предпринимая шаги по их расширению с целью реализации своих намерений. Целесообразно постоянно быть в курсе процессов и методов совершенствования в мире обучения и...

Читать далее >>

8.5. В технике продаж

В настоящее время существует множество техник и методов продаж, с которыми вы, по возможности, должны ознакомиться. В этой книге мы рассмотрели кратко общий процесс продаж (подробно о методах продаж рассказано в других книгах этой серии). Здесь мы остановимся на том, что поможет вам привести мысли...

Читать далее >>

8.6. В технике продаж. Продолжение.

Главное в данном методе - это акцент на покупателе. Ранее торговлю воспринимали как действие, при котором вы "продаете товар", сейчас же торговля рассматривается как процесс оказания помощи покупателям при выборе товара, а также процесс психологической работы с людьми, помогающий им принять решение о покупке. Основа...

Читать далее >>

2




Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта