Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

Книга «Мастерство продажи»

1.1. Введение

Мы написали эту книгу не для тех, кто обес­покоен повышением эффективности работы отдела продаж, а для тех, кто своим трудом обеспечивает эту эффективность. Поэтому мы довольно подробно рассмотрели важные аспекты процесса продаж и пути совершен­ствования мастерства продаж.  "Успех не придет сам - вы должны идти...

Читать далее >>

1.2. Процесс продаж

Продажа всегда была делом нелегким, но на совре­менных конкурентных рынках торговать особенно трудно. Именно поэтому самосовершенствование в дистрибьюции имеет такое большое значение.Продажа - это:• сложное дело. Любая сделка предполагает наличие у ее инициатора различных навыков. Чтобы успешно торговать, следует быть коммуникабельным, и действовать очень убедительно...

Читать далее >>

2.1. Пути самосовершенствования

В этой главе рассмотрены отдельные аспекты процесса самосовершенствования:• процесс совершенствования;• методы;• результаты.  "Самое главное вам откроется после того, как вы изучите все известное".Джон Вуден (John Wooden)Самосовершенствование - это процесс, направленный на самостоятельное развитие определенных свойств, навыков или способностей. В нашем случае совершенствование подразумевает повышение качества...

Читать далее >>

2.2. Пути самосовершенствования. Продолжение.

Конечно, полученная картина может быть очень радужной, и вам покажется, что в активных немедленных действиях нет нужды. Однако реальность такова, что в столь динамичной области, как продажи, какие-либо действия (быстрые или размеренные) всегда необходимы. Вы должны разработать план действий по самосовершенствованию, на его основе составить...

Читать далее >>

2.3. Методы

Самосовершенствоваться можно разными способами, начиная с чтения книг и заканчивая посещением курсов повышения квалификации (более подробно эти вопросы будут рассмотрены в главе 6). Наиболее распространенными и доступными являются два метода самосовершенствования.• Наблюдение за действиями других лиц. Каждый день вы сталкиваетесь с чем-то, что может стать частью...

Читать далее >>

2.4. Результаты

Какие бы действия вы ни предпринимали, и какую бы реакцию они ни вызвали, вы хотите, чтобы они оказались полезными. Ваша работа по самосовершенствованию может дать такие результаты.• Сегодня. Самые первые результаты самосовер­шенствования, как правило, проявляются при выполнении основных функциональных обя­занностей. Совершенствуя себя, например, путем расширения...

Читать далее >>

3.1. Эволюция путей развития мастерства продажи

В этой главе рассматриваются факторы и проблемы эволюции мастерства продаж:• меняющаяся бизнес-среда;• непрерывность процесса совершенствования мастерства;• будущее.  "Бог помогает тем, кто сам что-то делает".Лорд ГрэффхэмСамосовершенствованием можно заниматься наряду с общим повышением квалификации (формальным и неформальным), доступным в вашей компании. Несомненно, вы должны ставить перед собой...

Читать далее >>

3.2. Эволюция путей развития мастерства продажи. Продолжение.

Рост конкуренции. Современный рынок характе­ризуется усилением конкуренции, широким ас­сортиментом товаров и высоким уровнем осве­домленности потребителей. В такой ситуации компания может увеличить объем продаж лишь при условии, что обучению персонала уделяется достаточно внимания. Продавец должен быть всесторонне развитой и хорошо информированной личностью. Кроме того, компания должна...

Читать далее >>

3.3. Непрерывный процесс профессионального совершенствования

За последние 10 лет широкое распространение по­лучило понятие непрерывного профессионального совершенствования (Continuing Professional Development - CPD), что явилось реакцией на вышеописанные изменения и возросшую потребность разных сфер деятельности в профессиональных кадрах. Из­начально присущее отдельным специальностям (на­пример бухгалтерам и юристам) стремление к высокому профессионализму в настоящее...

Читать далее >>

4.1. Использование новых технологий

В этой главе рассматривается роль информаци­онных технологий в современном бизнесе, в том числе их влияние на:• товары;• методы ведения бизнеса;• процесс продаж;• процесс обучения.  "Современный бизнес связан с коммуника­циями, обменом информацией и мгновенным принятием решений. Если на вашем рабочем столе есть устройство, которое позволяет вам...

Читать далее >>

4.2. Процесс продаж

Все больше дистрибьюторов используют в своей работе новинки современных технологий. Одни новинки, например мобильные телефоны, относительно просты, полезны и в настоящее время широко распространены. Использование же других новинок требует постоянного обновления знаний, и иногда кажется, что этот процесс бесконечен. В настоящее время участники совещаний по...

Читать далее >>

4.3. Процесс продаж. Продолжение.

Однако перечислить все разнообразие методов не­возможно. Теперь мы приведем некоторые ключевые переменные процесса обучения.• Время, необходимое для освоения всей программы обучения. Может сильно варьировать - от нескольких минут до нескольких месяцев или лет.• Качество программы. Высокие технологии, ис­пользуемые при обучении, еще не гарантируют хорошего качества...

Читать далее >>

4.4. Корпоративный университет

Банк данных (информации) сродни библиотеке. Корпоративный университет похож на нее еще больше. В отчете "Будущее корпоративного обучения", опубликованном в 2000 году Отделом торговли и про- мышленности Хенлейского колледжа менеджмента, дано следующее определение."Корпоративный университет создают в том случае, когда корпорация, преследуя свои корпоративные цели и задачи, хочет...

Читать далее >>

5.1. Глобальные аспекты

В этой главе рассматриваются некоторые проблемы глобализации, ее влияния на чело­века и пути самосовершенствования в условиях глобализации. "... сегодня тысячи компаний во всех уголках земного шара способны качественно обслу­живать потребителей. Чтобы разработать эффективную стратегию, каждый руководитель должен понимать, что происходит в со­временном мире, уметь вовремя провести...

Читать далее >>

5.2. Приобретение знакомых по всему миру

В наши дни установление и поддержание при­ятельских отношений с жителями разных стран не со­ставляет особого труда. Старая поговорка гласит: "Не важно, что вы чего-то не знаете, важно, что вы знаете того, кто это знает". Наличие знакомых по всему миру может напрямую помочь бизнесу. Это будет...

Читать далее >>

5.3. Зарубежные источники дополнительной информации

Возможно, вам захочется использовать для само­совершенствования внешние источники. Иногда это лучший способ получить актуальную и конкретную информацию о продукте, конкурентах и потребителях.Возможно, какая-то информация покажется вам просто интересной или забавной, но если она поможет вам повысить эффективность продаж, то усилия по ее получению можно расценивать...

Читать далее >>

6.1. Путь к вершинам мастерства

Эта глава посвящена описанию основных этапов процесса самосовершенствования. Вы узнаете, что необходимо сделать, чтобы стать настоящим мастером продаж. "Лучше знать немного, но нужного, чем много, но бесполезного".Кайл Джибран (Kahil Gibran)Итак, какие же конкретные действия и в какой по­следовательности предусматривает процесс самосо­вершенствования дистрибьюторов? К сожалению, готовых формул...

Читать далее >>

6.2. Анализ возможностей карьерного роста

Существует опасность, что в погоне за карьерой вы будете использовать все методы совершенствования без разбора. Поскольку время почти всегда ограничено, вы должны быть абсолютно уверены в том, что предпринимаемые вами действия на самом деле спо­собствуют достижению поставленной вами цели.Как добиться того, чтобы самосовершенствование было четко...

Читать далее >>

6.3. Четкие цели

Чтобы ваш анализ возможностей карьерного роста принес реальную пользу, необходимо четко установить цели, т.е. цели должны быть конкретнъми, измеримъмии рассчитаннъми по времени. Они должны помочь вам в выборе направления самосовершенствования. Допустим, вы ставите себе цель: "Я хочу заработать много денег", но из этой фразы непонятно...

Читать далее >>

6.4. План действий

Давайте еще раз вернемся к тому, о чем говорилось в главе 2. Вам необходимо составить письменный план действий. Его размер не должен превышать 1-2 листов бумаги (формат А4), или 1-2 экранов вашего компьютера (электронного персонального органайзера).План должен содержать перечень действий с указа­нием сроков их выполнения...

Читать далее >>

1




Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта