Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

Книга «Консалтинговый бизнес. Азы»

6.3. Ознакоииение клиента со своими рекомендациями: планирование мизансцен. Продолжение.

S Помните о недопустимости неожиданных сюрпризов с вашей стороны. Клиенты не любят сюрпризов. Если ваши рекомендации повергают клиента в недоумение или ставят руководителей фирмы в неловкое положение, то это означает, что вы не сумели вовлечь их в процесс консалтинга в нужной мере. Лучшим подтверждением того...

Читать далее >>

6.4. Дженис Сето изучает основы консультирования по проблемам управления

Дженис Сето из городка Боуменвиль (Канада) в настоящее время учится в университете Виктории (административный центр провинции Британская Колумбия), где она готовится к экзамену на степень магистра делового администрирования (МВА). Программа МВА, которую преподают в университете Виктории, уделяет особое внимание консалтингу по проблемам менеджмента и широко...

Читать далее >>

6.5. Дженис Сето изучает основы консультирования по проблемам управления. Часть Вторая.

Нельсон: Таким образом, вы учитесь все делать сами - от "А" до "Я".Дженис Сето: Верно. И такой подход не заводит вас в глубокие дебри. Я думаю, что его можно сравнить с программой, с которой я столкнулась в колледже для учителей. Там вам сначала знакомят с...

Читать далее >>

6.6. Дженис Сето изучает основы консультирования по проблемам управления. Часть Третья.

Нельсон: Ты совершенно права. Консалтинг - это улица с двухсторонним движением. Для того чтобы проект пошел, нужно обоюдное согласие как клиента, так и консультанта. Что же нужно для того, чтобы превратить формальные отношения в плодотворное сотрудничество, когда вы работаете со своим клиентом бок о бок...

Читать далее >>

6.7. Проведение ознакомительной презентации

Долгие часы работы - определение проблемы клиента, сбор данных и поиск путей решения поставленной проблемы - заканчиваются тем, что вам теперь необходимо подготовиться к деловой встрече со своим клиентом, во время которой вы представляете свои рекомендации и готовите почву для окончательного принятия (или неприятия) результатов...

Читать далее >>

6.8. Рекомендации — формируем чувство собственника у своего клиента

В консалтинговом процессе наступает такой момент, когда клиент должен принять от вас выработанные рекомендации и сделать их своими. В противном случае эти рекомендации ждет печальный конец в корзинке для мусора. Однако у вас есть возможность помешать этому, если, работая с клиентом, сумеете привить ему чувство...

Читать далее >>

6.9. Выполнение рекомендаций: материализуем ваши предписания

В этой главе...> Составляем план претворения ваших рекомендаций в жизнь> Помогаем устранить трудности на пути выполнения ваших рекомендаций> Оцениваем результаты осуществления ваших рекомендаций  Рекомендации, предоставленные клиенту, представляют собой плоды ваших тяжких трудов и раздумий. Вы и ваш клиент много работали над их разработкой. Однако, если...

Читать далее >>

6.10. Выполнение рекомендаций: материализуем ваши предписания. Продолжение.

■Подумайте о предварительном запуске опытного пилотного проекта. Если вы работаете над небольшим пакетом рекомендаций для маленькой организации, то вы, возможно, сможете воплотить свои рекомендации "прямо с колес", не тратя время на проведение различных проверок в ходе работы. Но по мере увеличения объема работ, выполняемых в...

Читать далее >>

6.11. За дело! Советы по реализации рекомендаций

Было бы просто чудесно, если бы все ваши рекомендации могли воплотиться в жизнь по мановению волшебной палочки (по щучьему велению и вашему хотению), не так ли? К сожалению, выполнение рекомендаций может оказаться достаточно трудным делом - как для вас, так и для вашего клиента. Если...

Читать далее >>

6.12. Оценка результатов работы по внедрению ваших рекомендаций

Вот вы и подошли к концу своего консалтингового проекта. Он тянулся довольно долго, но вам вместе с вашим клиентом удалось разработать пакет прекрасных рекомендаций. Кроме того, эти рекомендации были реализованы именно так, как вы и планировали. Как же вам определить, дали они такой ожидаемый вами...

Читать далее >>

6.13. Оценка результатов работы по внедрению ваших рекомендаций. Часть Вторая.

Нельсон: Это общепринятый прием, которым пользуются в торговле. Продавцы задают своим потенциальным клиентам ряд наводящих вопросов: "Не хотели бы вы увеличить свою производительность и снизить свои затраты?" Все это подводит клиента к тому крючку, который и был для него заранее подготовлен. Все происходит как бы...

Читать далее >>

6.14. Оценка результатов работы по внедрению ваших рекомендаций. Часть Третья.

Нельсон: Как вы нейтрализуете противостояние в организации?Эван Роуз: Я люблю бить прямо в лоб. Только на прошлой неделе я работал с одним из представителей так называемого "среднего звена". Он сказал, что, по его мнению, приглашать специалистов со стороны, чтобы помочь решить проблемы его компании, было...

Читать далее >>

6.15. Собрать информацию

Точно так же как вы собирали информацию на соответствующем этапе консалтингового процесса, вам необходимо собрать информацию, по которой вы могли бы судить о том, работают ли ваши рекомендации. Одни результаты ваших рекомендаций могут быть, как говорят, налицо. А для того чтобы проявились другие результаты, понадобятся...

Читать далее >>

7.1. Ключевые навыки, необходимые для консалтинга

В этой части...  Хотя в мире существует масса консультантов, специализирующихся в самых разных областях, только некоторые из многих выделяются тем, что делают свою работу значительно лучше, чем все другие. В этой части мы обсудим те знания и умения, которые помогут вам выделиться из общей...

Читать далее >>

7.2. Создание профессионального имиджа

Хотя профессиональный имидж - это далеко еще не все в консалтинговой практике, но он является важным фактором при выборе подходящего консультанта клиентом. Ваш имидж состоит из многих мелочей. Это и то, как вы одеты, и как вы говорите, и как вы преподносите себя, и в...

Читать далее >>

7.3. Укрепление вашей репутации

Если хорошая репутация может улучшить ваш имидж в глазах клиента, то плохая репутация способна опорочить его. На ваш профессиональный имидж влияют многие факторы, точно так же многие факторы сказываются и на вашей репутации. Качество выполняемой вами работы, участие в работе общественных и благотворительных организаций и...

Читать далее >>

7.4. Поступайте правильно! Этическая сторона дела и вы

Что бы вы сделали, если бы ваш лучший и самый прибыльный клиент попросил вас разгласить конфиденциальную информацию о новом изделии, принадлежащей другому клиенту? Что бы вы сделали, если бы ваш клиент предложил вам неофициальную оплату "в конверте", без учета этой суммы в налоговой декларации? Как...

Читать далее >>

7.5. Стивен Кроу и его футбольное поле

Стивен Кроу (электронная почта: scrow@ ibm.net) - преподаватель менеджмента в университете Нового Орлеана, штат Луизиана. В 1989 году Стивен получил степень доктор философии по управлению кадрами и производственным отношениям в университете Северного Техаса. Он поступил на работу в университет Нового Орлеана осенью 1989 года и...

Читать далее >>

7.6. Стивен Кроу и его футбольное поле. Часть Вторая.

Нельсон: Какой совет вы дали бы консультанту, испытывающему трудности этического характера? Как удобнее сказать клиенту, что из этических соображений вы не согласны браться за какое-либо рабочее задание, не портя при этом ваших отношений и не ставя под угрозу перспективы дальнейшего сотрудничества?Стивен Кроу: Примите правильное решение. Если...

Читать далее >>

7.7. Стивен Кроу и его футбольное поле. Часть Третья.

Нельсон: Как же связать вашу футбольную аналогию с миром бизнеса?Стивен Кроу: Если работники компании крадут ее имущество - они нарушают все правила. В то же самое время мы знаем, что практически все работники крадут по мелочам: время, бумагу, скрепки, карандаши и т. д. Целый день...

Читать далее >>





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта