Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

Книга «Консалтинговый бизнес. Азы»

5.9. Задавайте клиентам как можно больше вопросов. Часть Четвёртая.

Нельсон: На что вы пожелали бы обращать внимание перспективным клиентам, когда они надумают нанимать консультанта?Джим Гаррис: Я искал бы консультанта так же, как и высококлассного специалиста - вы­сококлассного руководителя или работника "первичного звена". Причем для меня важнейшим компонентом является то, подходит ли он вам по...

Читать далее >>

5.10. Установление партнерских отношений со своими клиентами

У вас есть выбор. Вы можете работать как на своего клиента вместе с ним, так и против него, преодолевая его сопротивление. Мы хотели бы открыть вам один маленький секрет. Путь в прекрасный мир консалтинга далеко не всегда усеян розами. На самом деле вам приходится работать...

Читать далее >>

5.11. Составление успешных предложений

После первых контактов с клиентами следующее, что вам необходимо сделать, - это написать и представить ему потрясающее воображение, ни с чем не сравнимое, бесподобное предложение. Его объем, глубина проникновения и ширина охвата во многом зависят от характера бизнеса, по которому вы собираетесь консультировать клиента, а...

Читать далее >>

5.12. Предложение в форме письма

Во многих случаях все, что вам нужно, - это предложение в одну-две страницы, на которых кратко и просто изложена вся важная информация, которую надо знать вашему потенциальному клиенту. Предложения в виде письма особенно подходят в тех случаях, когда проекты достаточно простые, недолгие или не слишком...

Читать далее >>

5.13. Предложение в форме письма. Продолжение.

■ Оглавление. Как мы уже говорили, предложение такого вида получится большим. Вашим клиентам понадобится оглавление с указанием номеров страниц просто для того, чтобы не заблудиться в таком громадном творении!■ Пояснительная записка. Этот раздел предназначен для бизнесмена, у которого слишком мало времени, чтобы читать ваш опус...

Читать далее >>

5.14. Информация, информация и еще раз информация

В этой главе...> Выбираем нужные источники информации> Организуем сбор данных с помощью клиента> Избегаем "информационных" катастроф  После встречи с клиентами, в ходе которой определяются их определенные проблемы (см. главу 5, где этот шаг подробно расписан), вы составляете пока еще только предварительное впечатление о причинах и...

Читать далее >>

5.15. Идентификация основных источников информации

Отбор нужных источников информации и последующее получение данных (актуальных и достоверных) - это один из основных моментов консалтинга. Секрет искусства сбора нужных данных довольно простой: вы должны иметь аналитическую модель - гипотезу, которая призвана объяснить проблему или же проиллюстрировать выбранный подход к ее решению. Начните...

Читать далее >>

5.16. Идентификация основных источников информации. Продолжение.

Интервью и общие собрания. Интервью - это тот способ получения ин­формации, который полностью оправдывает затраченные вами усилия. Он лежит в основе работы с людьми, задействованными в той или иной организации. Интервью можно проводить в виде беседы один на один в режиме "вопрос-ответ" ("Что вы делаете...

Читать далее >>

5.17. Сбор информации с помощью клиента

Сбор информации представляет собой очень важную часть консалтингового процесса, но он также представляет и наиболее трудоемкую его часть, которая забирает массу времени как у самого консультанта, так и у его клиента. Если вы позволите себе чуть-чуть расслабиться, то вас буквально захлестнет поток информации, сильно замедляя...

Читать далее >>

5.18. Сбор информации с помощью клиента. Продолжение.

■ Заручитесь поддержкой хранителей данных. Иногда требуется заручиться помощью тех людей, которые отвечают за хранение необходимой информации. В частности, нужно, чтобы они выступали в качестве гидов и переводчиков, объясняя, что и где находится, а также помогая правильно интерпретировать те или иные документы, с которыми вы...

Читать далее >>

5.19. Осторожно! Впереди информационная опасность!

Если вы не будете осторожным, то может статься, что вы полностью проделаете всю работу по сбору данных, а потом окажется, что ключевая информация отсутствует, является неполной или искаженной, так как взята из ненадежного источника. Подобные "информационные" катастрофы могут не только добавить вам головной боли и...

Читать далее >>

5.20. Решение проблем и разработка рекомендаций

В этой главе...> Организация клиентской базы данных> Решение проблем и взвешивание вариантов> Разработка рекомендаций, расстановка приоритетов и окончательный отборто же вы намерены сделать с той информацией (высококачественной и актуаль-то же вы намерены сделать с той информацией (высококачественной и актуальной), которую собрали (в предыдущей главе)? Как...

Читать далее >>

5.21. Систематизация накопленной информации

После того как на сбор необходимой информации было потрачено одна-две (или три) недели, большинство консультантов оказываются в ситуации, когда у них на руках оказывается масса самых разнообразных данных, различающихся как по объему, так и по формату. В вашем распоряжении могут быть данные общих обзоров, интервью...

Читать далее >>

5.22. Прослеживаем имеющиеся тенденции

По мере того как вы разбираете и сортируете имеющуюся информацию, вы начинаете отмечать, что в ней появляются общие черты, тенденции и направления. Допустим, к примеру, что вы изучаете результаты торговой деятельности какой-то компании. При этом вы можете отметить, что в начале месяца показатели продажи всегда...

Читать далее >>

5.23. Прослеживаем имеющиеся тенденции. Часть Вторая.

Нельсон: Многие успешные организации имеют свой определенный план. А какой план имеете вы?Билл Истман: Мы имеем бизнес-план из пяти частей, на основании которого ведем свой бизнес. Причем этот план составлялся не для банка или бухгалтерии - он реально позволяет нам ежедневно отслеживать действительное положение дел...

Читать далее >>

5.24. Прослеживаем имеющиеся тенденции. Часть Третья.

Нельсон: А как только вы преодолели первый порог, за следующим поворотом вас ожидает новый.Билл Истман: Так оно и есть. И самое лучшее, что может сделать руководство, - это пройти по горному кряжу, чтобы вовремя предупредить свою команду, что за поворотом их поджидают новые испытания.Нельсон: А...

Читать далее >>

5.25. Решение проблемы — выбор правильного пути

В консалтинговом процессе решение проблемы - это именно то место, где соприкасаются дорога и шины. На этом участке вы анализируете сведения, которые вы предварительно разделали, нарезали ломтиками, порезали на кусочки, т.е. так или иначе обработали, чтобы подготовить пакет решений; одно из этих решений в конечном...

Читать далее >>

5.26. Разработка рекомендаций

Ваши клиенты нанимают вас, чтобы вы рекомендовали им, как лучше всего справиться с волнующими их проблемами. Однако вы должны предварительно проверить каждый пакет своих рекомендаций, чтобы убедиться в том, что они действительно соответствуют запросам клиента и что последний будет готов их принять и реализовать на...

Читать далее >>

6.1. Рассказываем все, как оно есть: презентация ваших рекомендаций

В этой главе...> Презентация своих рекомендаций клиентам (общее)> Организация такой презентации (конкретная встреча)> Обеспечение практической реализации предоставленных рекомендаций (работа с клиентом)  В ходе консалтингового процесса наступает такой момент, когда вы должны разработать для своего клиента ряд необходимых рекомендаций. В конце концов, это именно то, за...

Читать далее >>

6.2. Ознакоииение клиента со своими рекомендациями: планирование мизансцен

Во время подготовки к деловой встрече со своим клиентом уже можно кое-что сделать, чтобы вы (и ваш клиент!) извлекли максимум возможного из такой презентации. Следуя приведенным ниже советам, вы тем самым налаживаете каналы связи со своими собеседниками и готовите почву для принятия и реализации своих...

Читать далее >>

3
...




Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта