Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

Книга «Как успешные компании тансфомиут знания в действия»

4.9. Как страх и недоверие порождают разрыв между знаниями и делом. Часть Пятая.

Второе пагубное последствие страха заключается в том, что на первый план выходят индивидуальные, а не коллективные ценности. Наверное, вам приходилось слышать старую историю о том, как тигр гнался за двумя людьми: чтобы спастись, каждому из них не нужно было бежать очень быстро, достаточно было лишь...

Читать далее >>

4.10. Как страх и недоверие порождают разрыв между знаниями и делом. Часть Шестая.

Большинство компаний полагает, что привить служащим чувство ответственности можно посредством применения к ним штрафных санкций за допущенные ошибки. Что происходит, когда служащий совершает ошибку? Людям ведь свойственно ошибаться. И чем больше решений вы ожидаете от них, тем чаще они ошибаются. Если они не ошибаются, то...

Читать далее >>

4.11. Как страх и недоверие порождают разрыв между знаниями и делом. Часть Седьмая.

Избавление от страха начинается с "верхушки" компании. Херб Келлехер из Southwest Airlines согласился появиться в рекламе American Express, потому что сам потерял немало кредитных карт и не стеснялся признаться в этом и показать, что и ему свойственно ошибаться. Генеральный директор AES Дэннис Бэккет утверждает, что...

Читать далее >>

4.12. Как страх и недоверие порождают разрыв между знаниями и делом. Часть Восьмая.

Исследование Боска показывает, что если хирурги, равно как и любые другие служащие, наказывают друг друга за признание своих ошибок, страх, который будет царить на рабочих местах, сделает невозможными конструктивные результаты, такие, как извлечение уроков из неудач и внесение необходимых изменений в организационные практики. Чтобы люди...

Читать далее >>

4.13. Как страх и недоверие порождают разрыв между знаниями и делом. Часть Девятая.

Данный пример, так же, как и исследование Джеральда Гринберга, посвященное сокращению заработных плат на двух промышленных предприятиях [47], показывает, что важно не только то, что вы делаете, но и как. Даже в самые трудные времена компании могут либо сеять, либо искоренять страх, поэтому не стоит...

Читать далее >>

5.1. Когда система критериев препятствует здравым рассуждениям

Критерии и системы критериев, особенно если они неудачно разработаны или слишком сложны, выступают огромным препятствием на пути преобразования знаний в действия. К сожалению, мы нередко становимся свидетелями того, как неудачно выбранные критерии "питают" деструктивное поведение в организации. Больше всего, однако, поражает тот факт, что менеджеры...

Читать далее >>

5.2. Акцент на краткосрочной финансовой эффективности: проблемы в Hewlett-Packard

В Hewlett-Packard сейчас борьба ведется не на жизнь, а на смерть. С одной стороны, компания достигла успеха во многом благодаря постоянному следованию своим ценностям и "Пути НР", а также благодаря своей знаменитой сильной культуре. В частности, авторы книг по менеджменту нередко приписывают достижения Hewlett-Packard ее...

Читать далее >>

5.3. Акцент на краткосрочной финансовой эффективности: проблемы в Hewlett-Packard. Часть Вторая.

На семинаре, посвященном культуре, ценностям и приоритетам компании, один практикант усвоил, что "исторически так сложилось, что НР всеми силами старается избегать аутсорсинга и найма временной рабочей силы". Это же мнение практикант услышал и из уст "старожилов" компании: обычно НР не принимала на работу временных служащих...

Читать далее >>

5.4. Акцент на краткосрочной финансовой эффективности: проблемы в Hewlett-Packard. Часть Третья.

Уроки Hewlett-Packard дают много пищи для размышлений. Даже организация со столь сильной культурой, давними традициями и историей, в которой персонал всегда был самым ценным активом, может столкнуться с серьезными неприятностями, если система критериев, принятая в ней, в первую очередь подчеркивает важность достижения плановых показателей. Эта...

Читать далее >>

5.5. Акцент на краткосрочной финансовой эффективности: проблемы в Hewlett-Packard. Часть Четвёртая.

Чтобы убедиться в эффективности и целесообразности сбалансированной системы показателей, руководство Citibank приняло решение, согласно которому размер премии напрямую зависел от эффективности, указанной в системе. Размер премии менеджера напрямую зависел от его итоговой оценки в сбалансированной системе показателей эффективности. Оценка "ниже среднего" лишала всяких премий. Оценка...

Читать далее >>

5.6. Акцент на краткосрочной финансовой эффективности: проблемы в Hewlett-Packard. Часть Пятая.

Я считаю, мы не можем утверждать, что оцениваем всех людей одинаково. Если мы допускаем проявления субъективности, то человек, которому поручено оценивать работу других, может принять решение, не обладая достаточной информацией или исходя из каких-то личных убеждений (и предубеждений). В подчинении у моего шефа находится более...

Читать далее >>

5.7. Контроль процессов против контроля результатов: General Motors

Почему так трудно внедрить эффективные производственные практики (такие как гибкое производство), хотя практически каждый автомобилестроитель, например, знает, что они позволяют производить автомобили лучшего качества по более низкой цене? В главе 1 мы уже говорили о результатах исследования, которые свидетельствуют о том, что несмотря на провозглашенный...

Читать далее >>

5.8. Контроль процессов против контроля результатов: General Motors. Часть Вторая.

Для североамериканского подразделения Лазорда разработал специальный план, целью которого было решение проблем, связанных с избытком критериев. "Данная система критериев была тщательно нами продумана, чтобы каждый служащий отчетливо видел связь между ней и своей работой. ... Практически любая компания использует бесчисленное множество критериев, и почти все...

Читать далее >>

5.9. Контроль процессов против контроля результатов: General Motors. Часть Третья.

Однако мы абсолютно убеждены в том, что любая организация - это система, в которой поведение и отношения служащих друг с другом тесно взаимосвязаны и взаимозависимы. Все ваши возможные достижения и, по сути, весь образ ваших действий определяются не только вашими желаниями и решениями, но и...

Читать далее >>

5.10. Контроль процессов против контроля результатов: General Motors. Часть Четвёртая.

Наконец, мы подошли к последнему источнику рассматриваемой нами проблемы - приоритетности интересов рынка капитала. Цель общественного учета заключается прежде всего в предоставлении инвесторам точной и последовательной финансовой информации, на основе которой те принимают инвестиционные решения. Разумеется, управленческий учет несколько отличается от общественного. Теоретически частные компании...

Читать далее >>

5.11. Критерии, связанные с культурными ценностями и философией компании: The Men’s Wearhouse

Чтобы оценить систему критериев любой компании, первым делом нужно узнать что-то о ее бизнес-модели и культуре. The Men's Wearhouse относится к своим продавцам как к профессионалам, вот почему она не жалеет ни времени, ни сил на их обучение. Цель компании состоит в том, чтобы понимать...

Читать далее >>

5.12. Критерии, связанные с культурными ценностями и философией компании: The Men’s Wearhouse. Часть Вторая.

Таким образом, The Men's Wearhouse разработала количественные и качественные критерии, которые характеризуют ее и только ее культуру, ценности и бизнес-модель. Количественные критерии контролируются информационно-управленческой системой компании и используются для идентификации проблем и достижений организации. Взаимосвязь критериев с определенным образом действий позволяет компании использовать критерии, которые...

Читать далее >>

5.13. Критерии, связанные с культурными ценностями и философией компании: The Men’s Wearhouse. Часть Третья.

Несмотря на радикальность этой идеи, многие другие компании (в том числе GM Powertrain Group и частное предприятие, которое производит упаковочные материалы, Glenroy Inc.) успешно отказались от традиционной ежегодной оценки эффективности. "Многие лидеры считают обратную связь бумажной работой. "Заполнение всевозможных бланков и форм - это инспектирование, а...

Читать далее >>

5.14. Критерии, связанные с культурными ценностями и философией компании: The Men’s Wearhouse. Часть Четвёртая.

В 1995 году моральное состояние служащих оставляло желать лучшего, и компания решительно взялась за дело. Intuit посвятила немало времени и сил обучению персонала, ценой кратковременного падения эффективности выполнила данные ранее обязательства, связанные с карьерным ростом работников. Перевод людей из одних отделов и подразделений в другие...

Читать далее >>

5.15. Критерии, связанные с культурными ценностями и философией компании: The Men’s Wearhouse. Часть Пятая.

Проблемы Sears, проявившиеся во "внутреннем фокусе", усугублялись неудачной системой критериев, ориентированных исключительно на прошлое. Традиционный учет производственных расходов и система финансовых критериев отслеживали прибыль и затраты, но обходили вниманием снижение удовлетворенности как потребителей, так и служащих. С их помощью невозможно было оценить ущерб, который наносили...

Читать далее >>





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта