Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

Книга «Фокус-группы. Практическое руководство»

7.7. Электронные отчеты

Популярность электронных отчетов неуклонно растет, что в будущем повлияет на все сферы исследований. Новые ресурсы, оборудование и программное обеспечение развиваются настолько быстро, что за этими изменениями трудно уследить. Internet, мощные устройства для хранения информации, компьютерные программы для распознавания голоса и оборудование для цифровой записи оказывают...

Читать далее >>

8.1. Типы фокус-групп

Теория и практика проведения исследований с использованием фокус-групп развивались на протяжении последних шести десятилетий. В результате сейчас мы имеем несколько типов фокус-групп, характеризующихся различными подходами к проведению: маркетинговые, академические, государственные/некоммерческие и проводимые силами участников. Знание этих подходов может оказаться очень полезным при чтении литературы о...

Читать далее >>

8.2. Типы фокус-групп. Продолжение.

Подбор участников также поставлен на широкую коммерческую основу. Рекрутеры звонят людям, проверяют имеющуюся информацию о них и приглашают принять участие в работе группы. В качестве стимула, который может заставить потенциальных участников прийти на обсуждение, им предлагают деньги. Чем труднее найти людей определенного типа, тем большую...

Читать далее >>

8.3. Фокус-группы в академических исследованиях

Хотя фокусированное интервью было разработано учеными, академическое сообщество сначала не восприняло этот метод. Некоторое время ученые мужи с опаской относились к фокус-группам из-за трудностей анализа и, как им казалось, отсутствия "научной чистоты" процесса обсуждения. Ученые были обеспокоены тем фактом, что при групповой дискуссии ее участники...

Читать далее >>

8.4. Фокус-группы в академических исследованиях. Продолжение.

Привычность жесткой критики. Процесс анализа больше не был секретом, так как перестал проводиться в закрытой среде, куда допускались лишь избранные. Теперь результаты стали доступны, и для того, чтобы просмотреть документацию и высказать свое мнение, приглашались другие исследователи. Анализ необходимо было проводить систематично, подкреплять его серьезными...

Читать далее >>

8.5. Фокус-группы в исследованиях для государственных и общественных организаций

Одновременно с академической средой использованием фокус-групп заинтересовались руководители государственных и общественных организаций. Так начал развиваться еще один особенный подход к их проведению. Цель академических исследований заключалась в дальнейшей разработке теоретических основ и практических принципов проведения фокус-групп. В отличие от них, цели исследований, которые ставили перед...

Читать далее >>

8.6. Фокус-группы в исследованиях для государственных и общественных организаций. Продолжение.

Государственные организации также стали использовать фокус-группы. Иногда исследования касались степени удовлетворения сотрудников, например, руководству почты понадобилось понять, каков моральный дух служащих. Или же правительственному органу необходимо было выяснить степень удовлетворенности потребителей. Фокус-группы были очень полезны при создании новой политики, правил, инструкций и законов, которые для...

Читать далее >>

8.7. Фокус-группы, проводимые силами участников (партисипаторные)

В начале 1990-х годов начал внедряться еще один подход к проведению фокус-групп, предполагающий привлечение непрофессиональных исследователей к процессу обсуждения. До этого времени все были согласны с тем, что только профессиональные специалисты имеют право работать с фокус-группами. Предполагалось, что исследования нужно проводить в соответствии с инструкциями...

Читать далее >>

8.8. Типы фокус-групп. Выводы.

Мы рассмотрели четыре различных подхода к проведению фокус-групп. Фокус-группы в маркетинговых исследованиях являются самыми популярными и используются наиболее широко. Фактически, проведение таких фокус-групп превратилось в хорошо организованный бизнес с профессиональными модераторами; специальными помещениями для проведения фокус-групп; предоставлением клиентам целого комплекса дополнительных услуг: по набору участников...

Читать далее >>

9.1. Адаптация фокус-групп к аудитории и окружению

Большая часть информации, известной нам о методике проведения фокус-групп, основана на данных о взрослых потребителях-американцах, как правило, представителях белой расы и принадлежащих к среднему классу. Но данный метод исследования работает, независимо от расы, социально-экономического положения респондента, его возраста или образования, если исследователь принимает во внимание...

Читать далее >>

9.2. Фокус-группы внутри существующих групп и организаций

Хотя процесс проведения фокус-групп достаточно хорошо отработан, в некоторых ситуациях он требует дополнительного внимания. Например, при использовании фокус-групп, сформированных внутри групп из числа работников какой-либо организации. В этих случаях участники не только знают друг друга, но часто знакомы с жизненными ценностями, привычками и интересами своих...

Читать далее >>

9.3. Фокус-группы внутри существующих групп и организаций. Часть Вторая.

Ознакомьтесь с окружением, в котором вращаются участники фокус-групп, и последними событиями в их жизни. Посторонние исследователи часто не знакомы с культурой, традициями и манерой общения сотрудников внутри организаций. Они не знают, принято ли в этой организации открыто выражать свое мнение. Ценят ли сотрудники мнения других...

Читать далее >>

9.4. Фокус-группы внутри существующих групп и организаций. Часть Третья.

Другие участники фокус-групп также должны соблюдать конфиденциальность. Модератор обязан четко объяснить им, что именно (в плане поведения), он от них ожидает. Обещая участникам полную конфиденциальность, модератор подразумевает, что ни один из членов фокус-группы позже не расскажет, о чем говорили на дискуссии другие. Желательно все это...

Читать далее >>

9.5. Проведение фокус-групп с молодежью

В фокус-группах заложен огромный потенциал, позволяющий узнать, что думают молодые люди об определенных вопросах, программах и возможностях. Фокус-группы с участием молодежи отличаются от фокус-групп, проводимых со взрослыми людьми. Например, в обществе взрослых молодые люди, как правило, не в состоянии адекватно реагировать на ситуацию, поскольку не...

Читать далее >>

9.6. Проведение фокус-групп с молодежью. Часть Вторая.

Внимательно относитесь к возрасту участников. Придерживайтесь общепринятого правила, что разница в возрасте участников не должна быть более двух лет. Развитие и становление человека происходит в юности, где каждый год имеет значение и потому интересы, опыт и взаимоотношения у молодых людей, близких по возрасту, могут сильно...

Читать далее >>

9.6. Проведение фокус-групп с молодежью. Часть Третья.

Дискуссии с молодыми людьми обычно ограничивают во времени и проводят их в течение 60 минут и менее, особенно с детской аудиторией. Это связано с тем, что дети и молодые люди в школе или в институте привыкли к смене обстановки каждые 45-60 минут. Если исследователь ведет...

Читать далее >>

9.7. Фокус-группы с участием этнических групп и национальных меньшинств

Фокус-группы все чаще используют для оценки нужд или тестирования программных материалов для этнических групп или национальных меньшинств. В настоящее время использование представителей этнических и национальных меньшинств является одним из развивающихся направлений маркетинговых исследований с помощью фокус-групп. Это обусловлено постоянным ростом численности людей данной категории на...

Читать далее >>

9.8. Фокус-группы с участием этнических групп и национальных меньшинств. Часть Вторая.

При выборе модератора следует, прежде всего, руководствоваться мнением местных жителей. Фактически, это один из наиболее важных советов при планировании фокус-групп с представителями разных культур, языковых групп, рас и исторических традиций. В каждом регионе есть компетентные люди, с которыми стоит посоветоваться при планировании исследования. Они хорошо...

Читать далее >>

9.9. Фокус-группы, проводимые по заказу международных организаций

Под международными группами мы будем понимать фокус-группы, проводимые в развивающихся странах. Эти исследования финансируют международные и исследовательские агентства или частные лица. Во время проведения таких групп часто хорошо видны различия в уровне власти, которой наделены те, кто финансирует исследование и те, кто является его объектом...

Читать далее >>

10.1. Модификации фокус-групп

Итак, мы познакомили вас с определенными методиками, которых следует придерживаться при проведении качественных исследований с помощью фокус-групп. На наш взгляд, исследователь должен понимать и иметь опыт использования общепринятых методик. Затем, по мере накопления опыта, исследователь может адаптировать их к различным ситуациям, модифицируя проведение фокусированного интервью...

Читать далее >>





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта