Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

Книга «Фокус-группы. Практическое руководство»

5.13. Если участники, привели с собой других людей

Иногда участники приводят с собой супруга (супругу), другого члена семьи, товарища, который привез их на дискуссию на своем автомобиле, или кого-либо еще, кому, по их мнению, будет интересна тема дискуссии. Первое эмпирическое правило гласит: нельзя разрешать посетителям самим принимать решение об участии в фокус-группе. Постарайтесь...

Читать далее >>

5.14. Если участники, привели с собой других людей. Часть Вторая.

ВыводыГотовясь к проведению фокус-группы, необходимо многое предусмотреть. Например, лучше заранее проверить логистику и оборудование. Часто модераторы-новички волнуются непосредственно перед проведением дискуссии и чрезмерно - в начале дискуссии. Советуем начинающим модераторам потренироваться задавать вопросы в течение нескольких дней до начала проведения фокус-группы, и волноваться именно в...

Читать далее >>

5.15. Если участники, привели с собой других людей. Часть Третья.

Практический совет 5.2Обязанности помощника модератора1. Несет ответственность за все оборудование и необходимые материалы. Убедитесь, что имеется все необходимое для проведения фокус-группы.• Магнитофон.• Микрофон.• Удлинительные шнуры (электрические и для микрофона).• Чистая магнитная лента.• Таблички с именами участников (учетные карточки размером 10 на 20 см).• Поощрения и...

Читать далее >>

6.1. Анализ результатов проведения фокус-группы

Дадим определение анализа данных: "Анализ данных - это процесс, состоящий из изучения информации, классификации фактов и их систематизации с помощью таблиц, необходимых для сравнения с первоначально выдвинутыми предположениями." (Yin, 1984, р. 99).Приведенная ниже история является примером того, чем не является анализ данных. Однажды руководство высшего...

Читать далее >>

6.2. Каким должен быть анализ фокус-групп

Анализ фокус-группы является систематичным, последовательным, проверяемым и непрерывным.  Анализ: систематичный и последовательныйСистематичный анализ является обдуманным и планомерным. Он ни в коем случае не может быть случайным, произвольным или спонтанным. Процесс анализа разбивается на ряд этапов. Систематичные и последовательные процедуры анализа обеспечивают точные результаты, отражающие мнения...

Читать далее >>

6.3. Условия для проведения анализа

До начала работы с первой фокус-группой, закладывается фундамент исследования. Работа начинается с того, что модератор или аналитик знакомятся с исследуемой областью, получая вторичную информацию о проблеме, изучая предыдущие исследования, и обсуждая с заказчиком вопросы исследования. Затем задаются параметры исследования. Прежде всего, определяются характеристики, которым должны...

Читать далее >>

6.4. Сокращенная стенограмма на основе аудиозаписи

Анализ на основе аудиозаписей требует немного меньше времени, чем метод на основе расшифровки. Данный метод заключается в прослушивании аудиопленки с записями фокус-групп и создании сокращенной расшифровки. Эта расшифровка содержит только те части групповой дискуссии, которые актуальны для исследования. Вместо тридцати-пятидесяти страниц расшифрованной стенограммы, получается сокращенный...

Читать далее >>

6.5. Стратегии анализа

Итак, данные получены, а что дальше? Люди спрашивают, что делать со всеми этими расшифровками, пленками, заметками. Исследователи могут оказаться заваленными информацией. Мы советуем начинающим аналитикам использовать метод длинного стола. Этот проверенный временем метод дает возможность разбить процесс исследования на простые для выполнения фрагменты.Метод длинного столаМетод...

Читать далее >>

6.6. Стратегии анализа. Часть Вторая.

Разложите флип-чарты или газетную бумагу на длинных столах или на полу. Можно также прикрепить их к стене. В верхней части каждой страницы напишите один из вопросов, заданных фокус-группам, который вы будете анализировать. Если вам надо проанализировать десять вопросов, то придется взять десять страниц. Вы также...

Читать далее >>

6.7. Стратегии анализа. Часть Третья.

Вернитесь к каждой из газетных страниц и напишите краткое резюме, в котором укажите, какие ответы дали участники фокус-группы каждого типа. Опишите ответы студентов. Потом сделайте то же самое с ответами родителей и преподавателей. Вы снова сравниваете и противопоставляете. Насколько одинаковы ответы? Насколько они отличаются в...

Читать далее >>

6.8. Обработка информации при помощи компьютера

Существует много вариантов использования компьютера при работе с фокус-группами. Нам известно три метода, но, вероятно, существует больше. Каждый из них подразумевает наличие расшифровки стенограммы.Суть одного из методов заключается в использовании текстового процессора для разрезания текста на части и их объединения. По-существу, компьютер используется для выполнения...

Читать далее >>

6.9. Несколько советов, которые желательно принять во внимание

Давайте остановимся и немного подумаем. Может быть, в ближайшем будущем вам придется анализировать данные нескольких исследуемых групп. Каким же будет наш самый ценный совет?Выясните, что нужно для проведения анализа в вашей ситуацииСуществует множество методов исследования фокус-групп. Некоторые виды анализа могут не подойти для вашей ситуации...

Читать далее >>

6.10. Вы — голос участников

Считайте, что вы - голос фокус-группы и толкователь мнений людей. Ваша задача заключается в точном изложении того, что думают опрашиваемые люди относительно предмета обсуждения. Вы можете столкнуться с самыми противоречивыми мнениями и взглядами, которые потребуется изложить. И вашей задачей будет точная формулировка всех этих разнообразных...

Читать далее >>

6.11. Вы — голос участников. Продолжение.

5. Печатайте высказывания слово в слово. Это расшифровка стенограммы, а не краткая запись встречи. Разговор записывается слово в слово. Не переставляйте слова и не исправляйте грамматические ошибки. Если некоторые слова непонятны, напечатайте три точки ... , тем самым указывая, что в стенограмме эти слова пропущены.6...

Читать далее >>

7.1. Составление отчета

Пять принципов составления отчетаПять принципов, которые мы рассмотрим далее, служат основой для составления отчета о проведенной фокус-группе. Мы изучим их с разных точек зрения, а сейчас постараемся дать каждому предельно четкое определение.Знание сути проблемы и быстрый переход к нейОтчеты бывают самые разные: письменные или устные...

Читать далее >>

7.2. Письменные отчеты

У всех нас есть какие-то увлечения, занятия которыми мы предпочитаем чтению сухого и непонятного отчета. По крайней мере, так обстоят дела у нас. Поэтому нам следует позаботиться о том, чтобы наиболее эффективно изложить аудитории свои идеи. Этими знаниями мы обязаны нашим коллегам, и многие из...

Читать далее >>

7.3. Типы письменных отчетов

Как правило, отчеты о проведенных фокус-группах составляются в описательном стиле. Но есть и другие варианты, среди них - детальный отчет, краткий отчет и конспективный отчет. Далее мы рассмотрим основные характеристики каждого из них.Детальный отчетДетальные отчеты характеризуются значительным объемом и использованием цитат. Обычно, такие отчеты занимают...

Читать далее >>

7.4. Письмо-отчет для участников

Участники фокус-групп часто спрашивают, могут ли они впоследствии получить копию отчета или узнать, какие меры были приняты на основе их вклада в исследования. Если явные результаты отсутствуют, то в настроениях участников появляются негативные тенденции. Постепенно они приходят к выводу, что организация не реагирует на их...

Читать далее >>

7.5. Устные отчеты

Для некоторых людей устный отчет превращается в кошмар. У них отмечается сухость во рту, страх перед "враждебно" настроенной аудиторией и боязнь вопросов, на которые невозможно ответить. Ниже вы найдете несколько советов, которые помогали нам готовиться к устным отчетам. Эксперты часто используют эти стратегии, и мы...

Читать далее >>

7.6. Используйте цитаты и наглядные материалы

Наглядные материалы помогают эффективно выделить главные идеи. Основные пункты доклада и цитаты намного легче запомнить, если они представлены наглядно. Используйте рисунки участников фокус-группы. Выбранные цитаты дискуссии или даже краткие аудиозаписи реальных комментариев также могут быть очень эффективными при устном отчете. Однако использовать их необходимо умеренно...

Читать далее >>





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта