Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

Книга «Фокус-группы. Практическое руководство»

3.4. Ключевые вопросы

Ключевые вопросы имеют наибольшее значение для исследований. Обычно в этой категории представлено от двух до пяти вопросов. Как правило, исследовательская команда разрабатывает их в первую очередь и при анализе уделяет им наибольшее внимание. Модератор должен знать, какие вопросы являются ключевыми. Ему необходимо выделить достаточно времени...

Читать далее >>

3.5. Вопросы, требующие участия членов группы в какой-либо деятельности

До этого момента мы показывали вам типы вопросов, у которых была одна общая задача - побудить людей говорить. Помимо этого мы просим людей еще кое-что сделать, например, составить список, нарисовать картинку, просмотреть текст, вырезать и скопировать, обсудить. У таких мероприятий есть явные преимущества - они...

Читать далее >>

3.6. Составление рейтинга

Рейтинговые шкалы помогают определить, какие пункты нужно обсудить более подробно. Обычно исследователь разрабатывает критерии и саму шкалу. Вопрос с рейтингом должен быть простым, чтобы участники могли ответить на него за несколько минут. Это значит, что количество пунктов, которым нужно дать оценку, должно быть ограничено.Иногда полезно...

Читать далее >>

3.7. Сортировка фотографий

Это задание начинается с подборки фотографий, которые обычно вырезают из журналов. Это могут быть фотографии с изображением женщин, мужчин или детей. На них показаны различные типы людей, которые выполняют самые разные действия. Модератор просит участников отсортировать снимки и выбрать из них те, что соответствуют определенным...

Читать далее >>

3.8. Задания на воображение

Иногда модераторы просят участников помечтать или представить, будто все может быть иначе. Самой трудной задачей для модератора является назначение времени проведения этого опыта, чтобы все участники были готовы к данному упражнению. Например, после того, как они обсудили положительные и отрицательные стороны какой-либо альтернативы, модератор говорит...

Читать далее >>

3.9. Выполнение задания перед проведением фокус-группы

Иногда участников фокус-группы просят выполнить какое-либо задание перед тем, как прийти на встречу. Это помогает каждому из них подготовиться к обсуждению. Задание может заключаться в посещении какого-либо заведения, просмотре материалов web-сайта, ведении записей по выполненным действиям. Также это может быть фотографирование предметов или явлений по...

Читать далее >>

3.10. Наш подход к разработке плана вопросов

Итак, как же следует разрабатывать план вопросов для исследования с помощью фокус-групп? Ниже представлена схема процесса, который для нас оказался весьма эффективным.1. Мозговая атака.2. Формулирование вопросов.3. Определение последовательности вопросов.4. Определение времени для работы с вопросами.5. Получение отзывов от других людей.6. Проверка вопросов.Этап 1. Мозговая атакаОбычно...

Читать далее >>

3.11. Наш подход к разработке плана вопросов. Продолжение.

Попросите участников вспомнить ситуацию из прошлогоПри ответе на вопрос, обращенный к прошлому, участники должны вспомнить ситуации, происходившие с ними раньше. "Вспомните, когда вы начали работать в сфере государственного здравоохранения. Что привлекало вас в этой должности?" Или: "Вспомните, когда вы в последний раз записывались на учебные...

Читать далее >>

3.12. Вопросы должны быть простыми

Начинающие исследователи склоняются к тому, чтобы сделать вопросы для фокус-группы слишком сложными. Необходимо заметить, что очень важно задавать простые и понятные вопросы. Например, не стоит спрашивать: "Какие компоненты связаны со здоровой жизнью?", лучше попросить участников: "Опишите здоровый образ жизни". Подумайте, как можно сделать вопрос понятным...

Читать далее >>

3.13. Определение последовательности вопросов

Давайте рассмотрим последовательность вопросов. Вопросы для фокус-группы не просто объединяют в один список. Исследователь тщательно систематизирует их. Именно потому, что вопросы задаются в строгой последовательности, мы называет данные исследования фото/с-группой. Участники тонко чувствуют подобную фокусированную последовательность. Она дает им возможность составить собственное мнение. Мы составляем...

Читать далее >>

3.14. Определение времени для работы с вопросами

Другая распространенная ошибка, которую часто допускают начинающие исследователи фокус-групп, состоит в том, что они пытаются задавать слишком много вопросов. Мы встречали планы с тридцатью вопросами. Если встреча фокус-группы длится только два часа, то на обсуждение каждого вопроса остается менее четырех минут. Это слишком короткий период...

Читать далее >>

3.15. Получение отзывов от других людей

Когда план составлен, наступило время отправить его для анализа членам команды, которая проводила мозговую атаку по составлению вопросов. Как правило, не обязательно опять собираться вместе и рассматривать каждый вопрос. Часто для передачи плана этим людям достаточно отправить электронное письмо или факс. Спросите их мнение по...

Читать далее >>

3.16. Изменение вопросов: важность последовательности

Помните, если вы хотите сравнить ответы, полученные в разных фокус-группах, то вы не должны менять вопросы. Если для каждой группы вы будете использовать измененные вопросы, то потеряете возможность сравнивать ответы. Основное правило заключается в том, чтобы сохранить максимальную последовательность вопросов во всех фокус-группах, так как...

Читать далее >>

4.1. Участники фокус-группы

Кого приглашать в фокус-группу? Сколько человек должно принимать в ней участие? Как определить состав участников? Как убедить человека принять участие в работе фокус-группы? Сколько групп необходимо?Общественные организации очень часто недооценивают важность тщательного отбора участников. Фирмы, занимающиеся маркетинговыми исследованиями, придают большое значение набору участников и тратят...

Читать далее >>

4.2. Внимание на цель исследования

Чтобы решить, кого пригласить в группу для проведения опроса, посмотрите на цель исследования. Обычно цель опроса состоит в том, чтобы выявить мнение определенных категорий людей о чем-либо, причем опрашиваемые должны быть объединены общим интересом. При выборе людей определитесь, кто именно вас интересует, и может ли...

Читать далее >>

4.3. Состав группы

Фокус-группа характеризуется однородностью, но с достаточными различиями между участниками, что позволяет выявлять полярные мнения. Однородность означает, что участники имеют какой-либо общий, интересующий нас признак, например:■ Род занятий (вы хотите изучить спрос на повышение квалификации практикующих дантистов в данном штате).■ Опыт использования программ или услуг в...

Читать далее >>

4.4. Численность фокус-группы

Традиционно рекомендуемая численность фокус-группы в маркетинговом исследовании равна 10-12 человекам. Однако при обсуждении сложных тем или в случае участия хорошо осведомленных лиц эту численность рекомендуется уменьшить. Для большинства некоммерческих тем идеальная численность фокус-группы составляет 6-8 человек. Не планируйте фокус-группы более чем с десятью участниками, поскольку...

Читать далее >>

4.5. Дополнительные фокус-группы

Дополнительные фокус-группы могут проводиться в рамках официальных мероприятий, собраний или совещаний - во время фуршета или после обсуждения основного вопроса. Такая тактика хорошо подходит для работы с профессиональными ассоциациями или клубами по интересам, особенно, когда желательно общенациональное представительство. Например, если необходимо провести фокус-группы с директорами...

Читать далее >>

4.6. Услуги по выбору/отбору участников фокус-группы

Во многих районах страны услуги по выбору/отбору предлагаются специальными фирмами, занимающимися коммерческими маркетинговыми исследованиями. Такие агентства имеют базы данных потенциальных участников фокус-групп, систематизированные по социально-демографическим характеристикам. При необходимости они пополняют списки путем телефонного отбора. Координаты агентств приведены в телефонном справочнике в разделе "маркетинговые исследования". Услуги...

Читать далее >>

4.7. Стратегии выбора участников

Мы начнем с некоторых эмпирических правил, которые применяют при отборе участников для участия в фокус-группах. Эти правила систематизированы по нескольким стратегическим направлениям. Мы предложим вам несколько общих правил по управлению процессом отбора.Установление точных характеристик участников - критериев отбораНеобходимо как можно точнее установить демографические и прочие...

Читать далее >>





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта