Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

Книга «Фокус-группы. Практическое руководство»

1.1. Краткий обзор фокус-групп

Группы существуют везде. Нас приглашают для участия в работе групп, которые занимаются планированием, принятием решений, консультированием, мозговой атакой, обучением, обменом знаниями и саморазвитием. Работа в группах может быть интересной и плодотворной, но иногда она превращается в тяжкое испытание, совершенно бесполезное, которое никому не нужно и...

Читать далее >>

1.2. История фокусированного группового интервью

Фокус-группы приобрели большую популярность среди исследователей. За последние тридцать лет термином "фокус-группы" (focus groups) стали обозначать самые разные группы. На самом деле назвать их фокус-группами можно с большой натяжкой и только в том случае, если у вас хорошо развито воображение. Фокус-группами стали считать собрания местных...

Читать далее >>

1.3. История фокусированного группового интервью. Продолжение.

И хотя ученые мало интересовались фокус-группами, прагматичные маркетологи стали применять их с начала 1950-х годов. После войны бизнес в США процветал, и руководство компаний часто поручало им выяснить, как сделать свои товары более привлекательными для потенциальных покупателей.Фокусированные интервью в группах широко используются в маркетинговых исследованиях...

Читать далее >>

1.4. Действенность фокус-групп

Цель фокус-группы заключается в том, чтобы помочь раскрыться ее участникам. Мы хотим знать, что люди думают и чувствуют на самом деле. Некоторым из них достаточно легко раскрыться. Для них личностное самораскрытие естественно, и они чувствуют себя комфортно. Но для других это может оказаться трудной задачей...

Читать далее >>

1.5. Действенность фокус-групп. Продолжение.

Во-вторых, путешественники готовы быть откровенными, если они чувствуют, что между ними есть что-то общее. Их может объединять одно или более качеств, например, возраст, пол, вид деятельности, семейное положение, или же они одинаково относятся к теме разговора. Журар (1964) выяснил, что люди решают, насколько открытыми они...

Читать далее >>

1.6. Характеристики фокус-групп

Для проведения интервью в фокус-группах необходимо выполнить ряд условий: подобрать участников, которые обладают определенными характеристиками и знаниями, которыми готовы поделиться в ходе фокусированного обсуждения, что позволит глубже понять интересующую тему. Другие типы групповых процессов, которые используются в изучении человеческой жизни (дельфи-группы, мозговая атака, планирование, терапия...

Читать далее >>

1.7. Характеристики фокус-групп. Продолжение.

Особенности полученной информацииЦель фокус-группы заключается в том, чтобы собрать данные, интересующие исследователя. Обычно он стремится выявить различные варианты, которые подсказывают ему люди в разных группах. Исследователь сравнивает данные, полученные в ходе интервью, проведенного, по меньшей мере, в трех фокус-группах. Этот метод отличается от других видов...

Читать далее >>

1.8. Цели проведения фокус-групп

Фокус-группы особенно эффективны, если необходимо выявить восприятия, чувства и мысли людей по поводу каких-либо проблем, товаров, услуг или возможностей. Ниже перечислены некоторые способы использования информации, полученной с помощью фокус-групп. Они не обязательно должны исключать друг друга или использоваться все вместе. Скорее, они представляют собой идеи...

Читать далее >>

1.9. Цели проведения фокус-групп. Часть Вторая.

Оценка уровня удовлетворенности потребителейФокус-группы часто используют на ранних этапах исследований удовлетворенности потребителей. Они помогают понять теоретические основы удовлетворенности потребителей, выяснить, из каких составляющих она складывается, и определить, какие условия и обстоятельства на нее влияют. Затем на основе этой информации специалисты по опросам могут разработать инструменты...

Читать далее >>

1.10. Цели проведения фокус-групп. Часть Третья.

Повышение качестваФокус-группы оказались очень полезными в процессе создания и поддержки программ по повышению качества. Успех этих программ часто зависит от массового участия, свободных коммуникаций, обратной связи и от безопасного окружения. Фокус-группы, наряду с другими стратегиями, помогают определить уровень качества, протестировать процедуры мониторинга и различные решения...

Читать далее >>

2.1. Планирование фокус-группы

Планирование проводится для того, чтобы удостовериться, что каждый член команды согласен с поставленной целью и ожидаемыми результатами исследований. Кроме того, следует привести в соответствие потребности и возможности, то есть спланировать работу с учетом имеющихся ресурсов. Мы излагаем свои мысли на бумаге и просим других людей...

Читать далее >>

2.2. Действительно ли фокус-группа является наилучшим методом?

Когда цель проведения исследования определена, необходимо подумать о методах его проведения. К нам приходят заказчики и говорят, что хотят провести фокус-группу. Побеседовав с ними о цели исследований и имеющихся ресурсах, мы иногда советуем им использовать другой метод сбора данных, который более соответствует их ситуации. Одного...

Читать далее >>

2.3. Кто нам нужен?

На втором этапе планирования необходимо выяснить, какие люди могут предоставить требуемую информацию. Какова целевая аудитория представлена в данной ситуации? На данный момент нам безразличны имена людей, нас интересует, какими характеристиками они должны обладать. Предположим, что институт хочет узнать, как потребители воспринимают существующие образовательные программы. С...

Читать далее >>

2.4. Сколько фокус-групп следует проводить?

Оптимальным вариантом является проведение трех или четырех фокус-групп каждого типа. После этого исследователь определяет, достиг ли он насыщенности информации. Термин "насыщенность" (saturation) - обозначает ситуацию, когда все идеи уже выслушаны и новых больше не поступает. Если после трех или четырех групп вы продолжаете получать новую...

Читать далее >>

2.5. Согласование плана и имеющихся ресурсов

План на основе нескольких категорий респондентовОдним из вариантов традиционного плана является проведение нескольких фокус-групп с различной аудиторией, последовательно или одновременно. Такой план позволяет исследователю проводить сравнения двумя методами - сравнивать высказывания двух групп в одной категории (молодежь) и - групп разных категорий (например, молодых людей...

Читать далее >>

2.6. План с вовлечением широкой аудитории

Некоторые исследования представляют большой интерес для широкой общественности. Некоторые люди могут выражать недовольство, если их оставят без внимания. Возможная стратегия отбора участников заключается в том, чтобы определить основную аудиторию, то есть, наиболее ценный источник информации. Мы называем ее "целевой аудиторией". При этом другие источники также...

Читать далее >>

2.7. Посоветуйтесь с представителями целевой аудитории

Когда план составлен, следует найти несколько людей, которые обладают качествами целевой аудитории и поговорить с ними. Например, вы собираетесь проводить фокус-группы с преподавателями специальных предметов. Для этого необходимо пригласить несколько таких преподавателей и поинтересоваться их мнением по поводу плана. Желательно, чтобы один или два преподавателя...

Читать далее >>

3.1. Разработка плана вопросов

Одна мама решила провести всестороннее обследование своей маленькой дочери перед тем, как отдать ее в детский сад. Она записалась на прием к известному психологу с тем, чтобы тот проверил, не наблюдаются ли в развитии ребенка какие-либо отклонения от нормы. Среди всего прочего ученый спросил: "Ты...

Читать далее >>

3.2. Разработка плана вопросов. Продолжение.

КраткостьДлинные вопросы могут сбить респондентов с толку. Участникам трудно определить их главный смысл. Вообще, чем длиннее вопрос, тем он непонятнее.  Открытые вопросыПри проведении интервью в фокус-группах как правило используются открытые вопросы. Такие вопросы подразумевают, что для ответа недостаточно нескольких слов или фразы. Они требуют объяснений...

Читать далее >>

3.3. Категории вопросов

Не все вопросы имеют одинаковое значение. В ходе фокус-группы используются разные типы вопросов. У каждого из них есть своя определенная цель. Некоторые используются в дискуссии только для того, чтобы помочь участникам подготовиться к ответам на более важные вопросы. Некоторые вопросы модератор может рассмотреть бегло, а...

Читать далее >>

1
...




Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта