Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

Книга «1001 Способ признания и вознаграждения»

10.5. Пример Из Жизни Правильное Отношение К Людям В Starbucks

Именно компания Starbucks открыла рынок кофе в Соединенных Штатах. Еще со времен Бостонского чаепития времен борьбы за независимость, когда большая партия английского чая была выброшена в море, американцы стали большими фанатами кофе. Однако, как ни странно, в 1989 году - как раз перед торжественным выходом...

Читать далее >>

10.6. Пример Из Жизни Правильное Отношение К Людям В Starbucks. Продолжение.

Но за счет чего компании удается оплачивать такие щедрые социальные льготы, которые, по оценкам, обходятся ей в 2,2 тысячи долларов в год на каждого из 25 тысяч сотрудников? Приведем слова Шульца: "Стоимость поиска и обучения новых сотрудников гораздо выше, чем социального пакета, удерживающего их на...

Читать далее >>

11.1. Внедрение организационного поощрения

Самое важное, что нужно запомнить о внедрении организационного поощрения - это то, что вы собираетесь провести в своей организации важные перемены. Как вы знаете, люди часто противятся переменам, даже если ситуация меняется к лучшему. Даже в оптимальных условиях новая программа требует высокой концентрации энергии. Однако...

Читать далее >>

11.2. Ценности поощрения

Ничто так не помогает организации начать коорди­нированное поощрение, как убедительное заявление о целях, вдохновляющее людей на работу. Такое заявление можно сформулировать следующим образом."Мы хотим использовать поощрение, чтобы наши сотрудники, которые обслуживают клиентов, чувствовали себя героями. Мы хотим, чтобы каждый член компании чувствовал, что поощрение -...

Читать далее >>

11.3. Пример Из Жизни Роль Коллектива В Департаменте По Вопросам Администрации Штата Аризона

Конечно, государственный сектор нельзя назвать лидером в области поощрения. Между тем Департамент по вопросам администрации штата Аризона является оче­видным исключением из этого правила. Там действует программа организационного поощрения "Браво!", направленная на поддержку выдающихся результатов. Эта сложная разветвленная программа включает многочисленные компоненты, поощряющие любые достижения работников...

Читать далее >>

11.4. Координатор поощрения

Влюбой организации, которая серьезно относится к поощрению, должен быть координатор поощрительных программ. В большинстве компаний такой сотрудник берется на работу на неполный день. И хотя такую должность можно создать в любом подразделении, лучше всего закрепить ее за отделом кадров. Обычно обязанности координатора по поощрению охватывают...

Читать далее >>

11.5. Информирование о программе сотрудников организации

Как вы уже знаете, хорошая коммуникация просто необходима на всех уровнях компании. Между тем просто поразительно, как часто важные сведения сообщаются сотрудникам в крайне урезанном, минимальном объеме. Когда люди получают минимум информации, необходимой для их работы, это часто приводит к недоразумениям и обидам. При организационном...

Читать далее >>

12.1. Управление организационным поощрением

Программы организационного поощрения, как и люди, требуют заботы и подпитки. Между тем, вместо активного управления ими, менеджеры и служащие слишком часто переходят к более актуальным задачам, обрекая программы на медленную смерть. Основная сложность, связанная с организационным поощрением, - это способность поддерживать его достаточно долго для...

Читать далее >>

12.2. Пример Из Жизни Командный Дух В Good Samaritan Hospital

Организационное поощрение стало основой создания качественной системы обслуживания в больнице Good Samaritan Hospital в Дейтоне, штат Огайо. Прекрасная программа поощрения стала одной из причин, по которой эта больница признана как на уровне штата, так и по всей Америке.  В Good Samaritan работает координационный Комитет по...

Читать далее >>

12.3. Пример из жизни поощрение в управление поощрением в IBM

Ни одна другая компания не может похвастаться таким разнообразием поощрительных программ, как IBM Corporation. Поскольку на нее трудится более 350 тысяч человек по всему миру, IBM подходит к наградам и поощрению очень серьезно. При этом она не останавливается на достигнутом. Эта компания регулярно пересматривает и...

Читать далее >>

12.4. Пример из жизни поощрение в управление поощрением в IBM. Продолжение.

■ "Вперед, IBM!" - программа предусматривает конкурсы с призами до 10 тысяч долларов, направленные на достижение особых целей. Она позволяет руководству избирательно повышать продуктивность и поощрять людей или команды, которые оказали значительное влияние на бизнес.1 Кроме денежных наград, IBM предлагает широкий диапазон нематериальных форм поощрения.■ Карточки...

Читать далее >>

12.5. Другие управленческие инструменты

Большинство из нас знакомы со старой поговоркой: "Дьявол прячется в деталях". Это означает, что причина неудач часто скрыта в подробностях того, что без них может казаться прекрасной идеей. Как мы уже показывали, любая программа организационного поощрения обычно включает много мелких элементов. Мы уже упоминали о...

Читать далее >>

13.1. Как подать идею поощрения высшему руководству

Рано или поздно, но вам придется "продавать" идею поощрения высшему руководству. Это время может наступить до начала программы или во время нее, когда вам понадобится увеличить финансирование. Для всех программ поддержка и доверие со стороны руководителей компании является жизненно важной. С активной поддержкой "сверху" инициативы...

Читать далее >>

13.2. Говорите с ними на их языке

Вероятно, лучший способ повлиять на высшее руководство - показать, что расширение поощрения в вашей организации повлияет на ее финансовые показатели. Это особенно справедливо, если у вас много "старомодных" менеджеров, которые считают, что для получения полной отдачи от каждого достаточно зарплаты. Поэтому, представляя поощрительную программу, ссылайтесь...

Читать далее >>

13.3. Помогайте им выглядеть в лучшем свете

Если вы хотите, чтобы старшие менеджеры вашей компании лично приняли участие в поощрении работников, придумайте, как можно показать их в лучшем свете. Например, вы хотите, чтобы генеральный директор написал письмо в честь начала новой программы или выступил на предстоящем мероприятии. В этом случае подготовьте проект...

Читать далее >>

13.4. Привлекайте высшее руководство к моделированию поощрения

Когда старшие менеджеры принимают участие в поощрении, они задают тон для всех остальных менеджеров организации, как бы говоря: "Если я нахожу на это время, то и ни для кого другого не может быть оправданий". Владелец газеты The Washington Post пишет от руки благодарственные записки своим...

Читать далее >>

13.5. Пример из жизни генеральный санта клаус

У Марти Эделстона есть только одна претензия к большинству людей. "Они не понимают бизнеса, - говорит этот 72-летний человек. - Особенно они не понимают человеческую сторону бизнеса". Зато сам он ее понимает отлично. Человеческая сторона - это движущая сила, превратившая компанию Boardroom из Гринвича, штат...

Читать далее >>

13.6. Пример из жизни современный ангел-хранитель

В наше время, когда новые компании стремительно появляются и так же стремительно исчезают, рабочие места большинства людей висят на волоске. Однако работники текстильной компании Maiden Mills со штаб-квартирой в Лоуренсе, штат Массачусетс, могут спать спокойно - их интересы защищает легендарный Аарон Фейерштейн, 75-летний генеральный директор...

Читать далее >>

14.1. Поиск и устранение проблем поощрения

Несмотря на самые лучшие намерения, поощрение сотрудников иногда может идти не так, как вам бы того хотелось. А когда оно идет не так, это может привести к гораздо более серьезным проблемам для компании, чем отсутствие программы поощрения как таковой. Например, награды могут получать не те...

Читать далее >>

14.2. Поиск и устранение проблем поощрения. Продолжение.

Неискренность или формальность поощрений. Одним из признаков любого эффективного поощрения является его искренность. Излишне формальное или поверхностное поощрение иногда может иметь абсолютно противоположный эффект. Благодарность, выраженная механически, зачастую кажется просто манипуляцией: "Гари, вот тебе пару билетов в кино за то, что ты так здорово помог...

Читать далее >>





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта